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在走访过程中，政务服务中心工作人员告诉她，张博手上的遗嘱是其祖父2012年写的，2019年其祖父去世，遗嘱没有经过公证，也没有经过鉴定，无法确定是否为张博祖父本人书写，也确认不了是不是张博祖父的最后一份遗嘱，况且张博还有两个姑姑，与他享有同等的继承权。
政务服务中心的解释合情合理。
而另一边，尽管邬小丹反复释法，张博及其父亲依旧不能理解，甚至认为法官有意偏袒，还引发了信访。
一纸判决虽容易，但遗留的问题也显而易见，当事人的问题得不到实质性的解决，后续纠纷会像滚雪球一样，越滚越大。这案子还得好好斟酌，邬小丹心想。
在与登记部门多次协调中，邬小丹还得到一个重要信息，如果取得张博两个姑姑的书面认可，政务服务中心就可以按照遗嘱为张博办理房屋过户。
找到了案件的突破口，就有了努力的方向。在邬小丹看来，这事由张博或者张博的父亲出面，应该不算难事。
不料，邬小丹才提起话头，就遭到了张博的严词拒绝，当事人情绪激动。
原来，因为家庭矛盾，张博及其家人与两个姑姑已经多年没有往来，言语间，张博态度冷漠，并不愿过多提及两个姑姑。虽然邬小丹反复劝说，但张博态度坚决，不愿因为此事去找两个姑姑帮忙。
这事久拖也不好，总得想办法解决。
“既然你们不去，那我代你们去办手续吧。”眼见劝说无效，邬小丹再次找到张博。这次，邬小丹并没有勉强张博父子俩随同，而是通过他们找到了两位姑姑的电话号码，准备亲自去找他们，帮助张博解决这一难题。
一波未平一波又起，法官“跑腿”解纠纷
通过张博提供的联系方式，邬小丹驱车前往张博两个姑姑的家中。面对两位古稀老人，邬小丹一一详细说明了张博一家的情况，以及张博祖父留下的房屋过户问题。
两位老人虽然对张博一家仍心存芥蒂，但在房屋过户方面都表示没有意见，很配合邬小丹签署了认同遗嘱的声明。
本以为事情就此告一段落，没想到又生变数。
邬小丹在与张博姑姑的交谈中，又意外得知另一消息。
原来，张博的祖父在其祖母过世后，又与另一刘姓女子再婚。张博和两个姑姑均在张博祖父去世后，与刘某随即断了联系。目前，唯一的线索是张博的祖父与刘某曾办理了婚姻登记。
刘某此时在哪里？
为找到刘某相关信息，邬小丹又赶往当地民政部门婚姻登记处，查询张博祖父的婚姻状态。幸运的是，在民政部门的帮助下，邬小丹顺利找到了张博祖父和刘某在2000年办理结婚登记时留下的地址信息。
然而，时隔23年之久，刘某已有90多岁高龄，登记的地址大概率发生了变动。想到这里，邬小丹情绪有些低落。接下来该怎么办？
“哪怕是有微小的可能，也不能放弃，多跑跑，说不定会有意想不到的结果。”邬小丹说。
整理好情绪，邬小丹又前往当地公安机关，请求公安机关协助查找刘某的住所。
功夫不负有心人，在公安机关的大力帮助下，邬小丹找到了刘某位于武汉江夏某小区的住址。
怀揣着忐忑和希望，邬小丹再次出发，经过两个多小时的车程，在午间时分，终于赶到了江夏某小区，在小区物业工作人员的协助下，敲响了刘某的家门。
开门后，邬小丹向刘某及其亲属说明来意，刘某及其亲属都表示理解。最终，在刘某的监护人的见证下，刘某签署了认可遗嘱的声明。
至此，在法院的组织协调下，张博祖父的继承人们均签署了书面认可遗嘱的声明。
2024年3月，拿着准备好的相关材料，张博在其父亲的陪伴下，再次来到熟悉的政务服务中心。
这次，一切顺利。
办完房屋过户手续，张博如释重负。当天，张博向法院递交了撤诉申请书，他激动地说：“太感谢你们啦，要不是你们我还不知道要奔波多久，我再也不用告了！”
事后，政务服务中心的工作人员问邬小丹：“你们寒冬腊月跑这么多趟解决一件房屋登记纠纷，值得吗？下个判决更简单啊!”
“对我们来说，行政案件直接出裁判文书或许能更快结案，当事人来打官司是来解决问题的，不是来走程序的，当事人的事情未解决，还是会上诉申诉，这不仅加剧了与行政机关的矛盾，还有可能引发信访，如果多跑几趟路就能解决老百姓的问题，那我们愿意当这个‘跑腿员’。当事人的问题真正解决了才好。”邬小丹轻声回应他们。