我本是刚入法院的“萌新”一枚，却被赋予信访联络工作的重任，愁绪一时爬上眉头。春兰、夏荷、秋枫、冬梅，见证岁月变化，这份履职担忧已然随着我的成长烟消云散。窗外的田野，隐约传来缥渺的歌声，我翻开记录着过往工作的笔记本，扉页赫然写着：心有热诚，四季如春。
耐心放第一，准确也重要。信访接待时，群众的诉求冗长、重复怎么办？过往的工作中，我先会给予充足的时间，让访客把话说完，同时做好记录；然后是“删繁就简”，准确做好梳理，上报。四季更迭，我在与群众“零距离”接触中，深切感受到了他们对司法工作的殷殷期待。
微笑是礼仪，尊重传暖意。做群众工作，“和风细雨”是常态，“疾风骤雨”也不少，不能因“雨势”不同而区别对待。我与小伙伴们坚持微笑接受群众线下来访，礼貌接听群众信访电话；偶尔面对不良情绪和电话骚扰，我们始终保持尊重，做到认真倾听、耐心解释，完成释理析法工作。相互尊重，温暖相传，我欣喜地发现，在我们的努力下，群众对法院工作多了理解。
权益要保障，工作求效率。一起20余名工人集体信访事件，原因为某企业经营遇困未及时支付工资。我们立即将受理信息梳理、上报，推进事件快速处理，促使调解达成。企业法定代表人及时筹款、付款，工人们的“愁容”变为“笑颜”。个案带给我的，除了权益兑现的心中暖意，还有一些思考：“事后解决”的效果显然不及“事前预防”，如何避免此类事件再发生？职能之外，法院还能多做些什么？
“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，习近平总书记的谆谆嘱托，深深镌刻在我的心里。我将继续将心中热诚融入工作，传递给群众公平正义的温暖。