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如何在冰冷的法律条文与鲜活的社会现实之间找到一条公正、合理的解决之道？
“有问题、找法答”，陈迪非想到了法答网。通过检索关键词，陈迪非发现，因加装电梯引起的低层住户和高层住户的利益冲突问题普遍存在。
“应在尊重老年人出行权利的前提下，充分考虑受影响业主的合法权益，建议低层住户通过寻求合理的经济补偿实现利益平衡……”
襄阳市中级人民法院民二庭法官焦静平从三个方面具体考量，为陈迪非的问题针对性地给出了答疑意见。这起看似无解的矛盾就这样找到了一条合法、合情、合理解决的好路子。
该案最终判决焦大爷对此项民生工程有合理的容忍义务，不得妨碍安装电梯工程的正常进行，如增设电梯后确对其房屋采光等产生了负面影响，其可与受益各方协商处理或另寻法律途径维护自身权益。
在妥善处理个案的基础上，樊城区法院还结合法答网咨询答疑的价值导向，进一步探索推进相关领域诉源治理工作。
该院主动联合住建部门、街道办事处、电梯安装公司等进入小区，共同召开“电梯加装协调会”，由住建部门工作人员宣讲电梯加装政策，打消低层业主的顾虑，促进高低层业主相互理解。辖区内再未发生因加装电梯引发的邻里纠纷。
“通过法答网咨询答疑，法官兼顾了情、理、法，并在化解个案基础上推进诉源治理。”最高法研究室民事处副处长蒋家棣说，该案对人民法院审理类似案件起到了很好的示范作用。
故事三：奶茶店“套路加盟”骗局如何破？
奶茶，作为一种时尚饮品，深受年轻人的喜爱。然而，这个看似甜蜜的行业背后，却隐藏着一个巨大骗局——奶茶店加盟骗局。
某套路加盟合同骗局是一起涉及5800多名受害者、涉案金额达4.4亿元的“套路加盟”合同诈骗案，也是上海市首例商业特许经营领域“套路加盟”合同诈骗案。
该案中，被告人为谋取非法利益，成立某餐饮公司，未经相关知名奶茶品牌授权，在不具备运营能力及相关资质的情况下，搭建多个虚假加盟网站，设计发布带有“品牌加盟”字样的招商广告，许诺提供选址、培训、宣传等“全方位”加盟服务，诱使潜在加盟商签约，骗取加盟费。
上海市松江区人民法院法官钱莹是这起案件的承办人。审理过程中，一系列法律适用“疑难杂症”几次让她犯了难。
商业特许经营中加盟行为刑民如何界分，属于民事欺诈还是刑事诈骗？“套路加盟”的涉案总金额如何认定？几千家民营企业的合法权益如何维护？
钱莹总结提炼了该案的相关法律适用问题，在法答网上发起提问：在涉众型“套路加盟”案件中，如何进行刑民界分与责任认定？
上海市高级人民法院刑事审判庭副庭长李长坤是法答网专家库成员之一。收到提问后，李长坤做了大量功课，结合实务经验和相关法条给出了近900字的具体意见：
“‘套路加盟’行为的责任认定中应重点把握行为性质上罪与非罪的区别；在行为定性上应区分民事欺诈与合同诈骗罪、诈骗罪、虚假广告罪等犯罪；在犯罪金额的确定上应采用综合判断的方法……”
在专家回复意见的指导下，松江区法院对相关法律适用问题有了更加清晰明确的认识，该案最终以合同诈骗罪判处相关被告人十四年六个月至三年不等刑罚，并处相应罚金。
近年来，涉及虚假招商加盟的骗局逐渐增多。许多不法分子通过虚假宣传、夸大承诺、恶意违约等手段，骗取加盟商的钱财，让其陷入经营困境甚至债务危机。
最高法研究室主任周加海表示：“此次答疑最大的价值在于及时有效地帮助基层法官明确了法律适用，从而为被害人挽回损失，向社会揭露了‘套路加盟’诈骗手段。”
故事“后半篇文章”愈发精彩
法答网如何凭实力“圈粉”？问题的答案或许已经蕴藏在以上几个故事之中。而这样的故事，每天都在发生着。
咨询、答疑，所有的故事又并没有止步于咨询、答疑。随着《最高人民法院关于进一步做好法答网相关工作的通知》出台，故事的“后半篇文章”愈发精彩。
各级法院把法答网作为深挖审判实践重大疑难问题的源头“富矿”，有针对性开展成果转化工作，将咨询、答疑等工作不断落到实处、推向深处——
最高法民一庭结合法答网高频问答，推动发布涉欠薪纠纷典型案例等，同时推动民法典侵权责任编等司法解释起草工作；
最高法研究室将法答网作为司法解释起草的重要调研平台，梳理汇总人格权侵害禁令、刑民交叉、民事诉讼程序等相关高频提问一千一百余条，拟通过制定修订司法解释对相关问题予以明确；
安徽、北京等高院针对法答网中热度较高的建工领域被挂靠人责任、婚约财产返还标准、借名买车、居住权等相关问题，通过组织培训、座谈交流等方式，加强业务指导，统一裁判尺度；
河北省高级人民法院针对法答网中发现的集资诈骗、商标权侵权认定标准不一等问题，出台全省参考性案例；针对人格权编的事实认定、法律适用等问题，编发调研成果交流，并发布典型案例；
上海高院针对法答网关于“电商平台责任承担认定”问题开展深入调研，建立“电商平台经营者承担责任适法统一”应用场景，对于判决书中责任认定与嵌入规则不一致的系统自动提醒，有效避免类案不同判问题；
……
据最高法研究室副主任司艳丽介绍，法答网上的问题都是已经提炼抽象成法律适用问题的咨询，不涉及具体案情；答疑专家都是从审判业务专家、资深法官、业务骨干中择优选任；答疑专家须严格依据法律、司法解释等规定提出答疑意见并经相关负责人审核后发布，对于重大疑难复杂的咨询问题，还可以由多名专家进行集体研究，确保答疑意见准确、权威。
可以说，法答网上的20多万个咨询问题，就是全国中基层一线法官现实困惑的最直接反映，是详细、全面、真实的第一手资料。
“依托法答网，我们可以及时发现法律适用方面的典型问题和针对性的解决方案，为全国范围内统一相关法律适用标准提供有益参考，也为相关司法解释的制定积累实践经验，确保审判指导有的放矢。”周加海说。
新故事还在书写，一切都是未完待续。
打开法答网，一句话格外醒目：“善于学习，就是善于进步”。习近平总书记的谆谆教诲，正是法答网创建的初衷。
鼓励干警“提好问”，激励专家“答好疑”，法答网的咨询、答疑数据每天都在刷新。
每个变动的数字背后，都有一段引人深思的故事。而由此引发的每一次提问与回答，或许就将是法治中国建设道路上努力行进的一小步。