“小姑娘，我想咨询个事情……”新年第一个工作日一大早，诉讼服务大厅来了一位老人。
我循声望去，老人看上去有八十多岁了，虽然气温不高，但他的脸上却出了一层细密的汗。招呼老人坐下后，我赶忙接过他递来的一沓已些许发皱的材料。
“他们跟我说我这个事情可以来起诉，打官司这个事情我也不是很懂，我就托人帮我写了个诉状，想先过来问问。”
我翻看资料后发现，这是一起合伙纠纷，双方曾签订了合伙协议，现在老人觉得对方违约，在多次协商无果后，决定通过诉讼程序主张自己的权利。经初步审查，由于双方当初在协议中约定了管辖法院，因此我院并没有管辖权。
听了我的解释，老人有些慌张：“那可怎么办？”
“您先别急，有管辖权的法院离我们这里也不远，我先帮您看看起诉材料是不是完整。”我一边安抚他的情绪，一边开始仔细审查。随后，我将所缺材料列出了清单。
老人小心地收好材料和清单，对我说：“我年纪大了，有很多事情已经弄不清楚了，今天多亏了你，真的谢谢了！”
送走老人后，我的心里泛起阵阵涟漪，久久难以平静。这是我从综合部门转岗到诉讼服务中心的第一个月，我想，这大概就是诉讼服务中心“服务”二字的生动实践吧。法律条文和法律政策是冰冷的，但我们却可以在司法实践中让它们有温度，让一双双迷茫、困惑的眼睛恢复清明，使一颗颗急切、焦躁的心重获安定。此时此刻，我也切身体会了“人民群众的肯定比任何鲜花掌声都要令人欣喜”究竟是什么感受。
习近平总书记在2024年新年贺词中指出，“我们要营造温暖和谐的社会氛围”。新的一年里，我和同事将一起树牢“如我在诉”理念，将司法的温暖传递到更多群众的心间。