本报讯 （记者 胡佳佳 通讯员 元春华 吴丽平）近日，江西宇通纺织有限公司与员工郑某因工伤事故发生纠纷后，双方来到江西省抚州市东乡区客商投资企业协会调解中心申请调解。经过调解员罗远平多方做调解工作，双方当事人握手言和，达成了调解协议。
这是抚州市东乡区客商调解中心成功化解纠纷的一个缩影。近年来，依托区位优势、交通便捷以及招商政策，东乡区吸引了一大批外商来投资创业。随着企业经济往来的增多以及劳动用工的密集，矛盾纠纷越来越多且处理难度也越来越大。
东乡区人民法院党组经调研后发现，辖区企业商会、行业协会较多，是企业家彼此沟通及对外交流的一个重要纽带。能否借助商会协会的力量，把更多的涉企纠纷化解在诉前？东乡区法院本着“重心下移、关口前置、触角延伸”理念，于2019年3月与东乡经济开发区、东乡经济开发区客商投资协会、浙江商会、福建商会联合挂牌成立客商调解中心，推动构建涉企多元解纷机制。
据介绍，客商调解中心依托企业商会、行业协会，构建了“法院+商会（协会）+园区管委会+N”多元解纷模式，在辖区161家规模以上企业各选派1名联络员，组成企业调解联络员队伍入驻多元e化解平台，让更多矛盾纠纷化解在平台、解决在园区。
在客商调解中心，像罗远平这样的特邀调解员有9人，专职调解员2人，包括1名退休法官。企业之间、企业与员工之间发生的合同纠纷、劳动争议等，在这里均可先行调解。调解成功的，可以申请司法确认。调解不成功的，立案登记进入园区巡回法庭快速办理。
东乡区法院先后与当地人力资源和社会保障局、工会签订了合作协议，联合东乡区工商联维权中心、东乡经济开发区、东乡区人事局、东乡区总工会、东乡园区派出所等相关单位联合成立金牌调解队伍，将熟悉行业规则、商业惯例、有社会威望的“内行人”充实到调解队伍中。
“客商调解中心成立之初，主要是处理涉客商投资企业的一些买卖合同纠纷的案子，后来慢慢扩大到本地所有企业纠纷，包括劳动争议等各种纠纷，解纷更快也更高效了。”罗远平告诉记者。