本报讯 为及时回应当事人反映的执行问题，近日，浙江省余姚市人民法院开通“执行有约”热线电话，由1名固定专员和1名轮班执行法官共同值守，为当事人提供案件查询、联系法官、事务咨询、投诉举报等司法服务。热线电话以“有信必回”为原则，当事人拨打热线电话后，接线员能当场回复的直接答复，不能当场答复的，以电子工单的形式转交案件承办人或相关部门，并在三个工作日内回复来电人。据统计，自热线上线以来，已累计处理群众来电来访2288人次，接收转交各类执行材料485余份。（郑珊珊）