全国优秀法官、大连海事法院立案庭副庭长 武寒霜
几年前，我由一名审判法官转为立案法官。在立案登记制的背景下，我以为我的工作将是单一、简易的。随着对工作的深入了解，我发现立案庭逐渐转变为功能强大的诉讼服务中心，为人民群众提供多层次多样化司法服务。党的十八大以来，人民法院积极回应人民群众对美好生活的新期待，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推进中国特色一站式多元纠纷解决机制，努力为人民群众提供菜单式、集约式、一站式纠纷解决服务，化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平显著提升。
矛盾纠纷一站式多元化解。我院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强诉讼与仲裁、公证等非诉讼解纷方式衔接，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，为群众提供多元化纠纷解决方式。海事法院的涉船员案件数量多、影响广，但很多船员不懂法律常识，缺乏证据意识，无力通过诉讼保护自己的合法权益。我院邀请人民调解员入驻诉讼服务大厅，就地为船员进行免费、便捷、快速的调解。众多船员空手而来，不日拿着工资满载而归，脸上荡漾的笑容印证着中国司法速度。对调解未果的案件，我院为当事人联系法律援助，通过速裁快审公正、高效化解矛盾，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
智慧法院为高质量诉讼服务插上翅膀。为适用互联网时代当事人在线纠纷解决的需求，我院持续推进智慧法院建设，为中外当事人提供立案、调解、证据交换、开庭等纠纷解决全流程线上服务。当事人不必再千里迢迢来法院排队立案，可以使用“中国移动微法院”微信小程序，或登录诉讼服务网提出申请，法院在七日内即登记立案。新冠肺炎疫情期间，一条外国籍船舶被船东弃置在我国大连港。大连海事法院通过人民法院调解平台，以音视频的形式在线见证20余名外国籍船员委托中国籍律师作为诉讼代理人，运用智慧法院建设成果成功帮助当事人线上委托、线上立案。12368诉讼服务热线24小时“不打烊”，方便群众咨询法律问题、查询案件进程。
习近平总书记强调，要始终把最广大人民根本利益放在心上，坚定不移增进民生福祉，把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来。我院将围绕“一站式”这个关键、“多元化”这个目标，推动纠纷解决服务从分散到集约、从单一到多元、从现场到“掌上”、从传统到智能，更加努力为老百姓提供普惠均等、便捷高效、智能精准的解纷服务。