记者观察
中经记者陈晶晶 乌鲁木齐报道
在新疆，“古丽”是对姑娘的美好称呼，象征着希望与温暖。作为农牧民身边的“风险顾问”，人保集团6位“古丽”成为乡村振兴路上的“守护者”。她们骑着摩托车穿越草原，顶着风沙走进棉田，用双语服务架起沟通桥梁，将保险的保障送到天山南北的毡房与村落，打通边疆保险的“最后一公里”。
2017年，当阿依谢姆古丽·约赛尹第一次驱车前往喀什疏勒县塔孜洪乡巴扎村，她不会想到，这条路会一走就是8年。阿依谢姆古丽所工作的人保财险疏勒支公司塔孜洪乡营销服务部，是人保集团践行普惠金融、服务“三农”的前沿阵地。
在疏勒县塔孜洪乡7村1组057室的商铺里，人保财险疏勒支公司塔孜洪乡营销服务部的灯常常亮到傍晚。从2008年获批成立至今，这个扎根乡村的保险网点从最初的1名员工，成长为6位女性组成的服务团队。“10年前接手时，网点只有一张桌子、一部电话，村民对保险的认知几乎是空白。”阿依谢姆古丽作为团队的核心，见证了服务部的成长。
近年来，人保集团探索深度参与乡村振兴的有效路径，积极将保险服务触角向新疆各个地区延伸，构建覆盖“县—乡—村”服务网络。
“刚开始推广农业保险时，农户们不太理解。”阿依谢姆古丽回忆道，面对质疑，阿依谢姆古丽和她的5位同事没有气馁。她们分组包村，每周一便带着宣传材料参加各村国旗下大宣讲活动，用通俗易懂的方言向村民们讲解保险知识，一直延续至今。
“我们这么做的目的就是想让更多村民意识到，保险是保障，是真正能为他们抵御各种风险的产品。”阿依谢姆古丽对记者说。目前，这6位女性团队分工明确：有人专攻农险理赔，有人负责民生保障，有人对接政企项目，从车险到农险，从个人保障到团体服务，实现乡村保险需求全覆盖。
她们不仅普及农业保险，还是推广普惠保险的“先锋队”：农村家庭财产保险、“人人安康”百万医疗保险、个人普通意外险等普惠型保险产品，有效提升了偏远乡村地区的保险覆盖面和群众的风险抵御能力。
她们踩着泥泞，一亩地一亩地地测量，一棵树一棵树地记录。无论是沙尘暴后的查勘，还是牲畜疫病后的快速理赔，她们总是会第一时间出现在现场，风雨无阻。作为人保财险疏勒支公司扎根乡村的前沿阵地，塔孜洪乡营销服务部用精准的产品、高效的服务与扎实的惠民举措，推动农户参保率从2020年的不足50%跃升至2024年的78%，理赔满意率连续三年保持在98%以上，让保险真正成为乡村振兴路上的“定心丸”。
“保险不是一卖了之，得让农户真真切切感受到好处。”阿依谢姆古丽说。团队不仅是保险服务员，更是农业生产的“好帮手”——春季组织防灾培训，教农户应对倒春寒；夏季冰雹高发期，24小时监测天气预警，灾后第一时间协助开展自救；秋季对接收购商，帮参保农户拓宽销售渠道。
8年来，她们从保险服务的推广者成为村民心中的“贴心人”。每当灾害过后，农户第一个想到的是拿起手机拨打保险服务热线。对于这种转变，阿依谢姆古丽深感自豪，也感叹不易。
从“不愿保”到“主动保”，从“怕理赔”到“信理赔”，塔孜洪乡农户参保率与理赔满意率的双提升，是人保财险深耕乡村、服务民生的生动缩影。在塔孜洪乡的田埂上、村落里，6位女员工扎根乡村8年，以女性特有的细腻与坚韧，诠释了“人民保险，服务人民”的宗旨，她们的身影既是保险服务的“最后一公里”，也是乡村振兴路上的“温暖底色”。