问：基层治理中群众诉求杂、小事多、矛盾散，乡镇党组织如何打通党群服务“最后一米”，让小事不出村、大事不出乡？
康平县方家屯镇党委书记任秀红：
基层治理，治的是家长里短，暖的是百姓民心。乡镇直面群众最直接、最琐碎的民生难题，邻里口舌、生活纠纷、日常诉求看似都是“小事”，却是群众心里的“大事”。破解基层诉求散、隐患多、处置难的现实问题，关键在党建引领、重心下移、关口前移，用绣花功夫做细基层治理，真正把矛盾化解在基层、把服务送到家门口。
以闭环暖心服务回应百姓急难愁盼。群众工作贵在快速响应、有始有终。我们坚持把群众来访接待作为联系民心的窗口，实行全天候值守接访，一改以往“零散处置、随来随办”的粗放模式。对群众诉求统一登记、分类梳理、精准分流，严格落实首接首办、限时办结、全程督办、事后回访的闭环机制。做到诉求有人接、问题有人管、件件有回音，用高效务实的服务打消群众顾虑，让老百姓的烦心事、揪心事就地解决、就地清零。
以网格深耕细巡守住基层治理源头。基层矛盾大多萌芽在田间地头、街巷院落。想要实现“小事不出村”，就要让治理力量沉下去、跑起来。我们依托网格化治理体系，让网格员化身民情观察员、矛盾调解员、政策宣传员，常态化入户走访、动态巡查，第一时间捕捉邻里矛盾、民生隐患。通过常态化排查上报、分级处置，简单问题村级就地化解，难点问题镇级集中攻坚，从源头把风险隐患化解在萌芽、消解在基层。
以统筹联动共治筑牢乡村平安底线。基层治理不是单打独斗，需要攥指成拳、合力攻坚。我们依托综治中心平台，整合网格排查、群众来访、热线诉求等各类线索，实现统一研判、统一调度、统一管控。常态化开展基层干部业务能力培训，提升一线人员矛盾调解、风险处置能力，坚持抓早抓小、防微杜渐，层层压实治理责任，最大限度减少矛盾上行，持续织密基层平安稳定防线，让党群服务直达“最后一米”。
沈阳日报全媒体记者 肖春苹整理