□孙连宇
一场半决赛,比的是脚法。一座城市,比的是诚意。
9月11日的铁西体育场,球迷还没开始入场,场外一排特殊“摊位”已经开张。10个市直部门的党员骨干,把办事大厅搬到了市集上。政策宣讲、答疑解惑、帮办代办——不打官腔、不摆架子,面对面聊、手把手帮。
这不是“设了几个点、发了几张纸”的例行公事,这是一种姿态转向。
过去讲政务服务下沉,容易停在物理层面的“搬”——把窗口从大厅搬到广场,把材料从柜台递到手上。但沈阳做的,是把政务服务“融”进市集。
放到“东北超”的语境里看,这种服务下沉还有一层更深的意味。这不是为了在赛事现场“刷存在感”,而是找到了政务服务和赛事场景之间的契合点——几万人涌入铁西,球迷来自沈阳、长春乃至全国各地,政务服务在这个节点前移,保障的不仅是一场赛事的顺畅运行,更是一座城市对来客的诚意。球迷在沈阳感受到的,不只有球场上的呐喊和市集上的烟火,还有“有事随时能找到人”的踏实。便民服务驿站就在旁边,免费寄存、手机充电、优惠邮寄一应俱全。这些细节叠加在一起,构成了一座城市最朴素也最有力的自我介绍。
沈阳是东北的老大哥。老大哥不是靠嗓门大、资历老来当的。是靠把事做在前头、把服务做到实处,是靠让兄弟城市和全国球迷看到——沈阳的作风建设,是认真的;沈阳的营商环境,是向优的。
绿茵场上的“开球”决定比赛走向,政务服务的“开球”则决定一座城市的温度。
哨声未响,服务先到。这一步,沈阳走在了前面。