把问题解决在前头 让群众温暖在心头

　　砂山新村社区党委召开供暖专题座谈会。

　　秋风渐起，老旧小区的供暖保障成为老百姓心头的一桩大事。供暖温度连着民生福祉，管道冷暖折射治理温度。和平区浑河湾街道砂山新村社区党委深入学习贯彻习近平党建思想，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。针对老旧小区供暖设施老化、改造遗留问题多等现实难题，社区党委跳出“居民投诉才处置”的惯性思维，坚持党建引领、关口前移，主动联合和平区房产局供热事业部、浑河湾街道城市管理办公室、供热企业、居民代表开展专题会商，下沉小区实地踏勘，推动供暖保障由“群众找上门”向“干部往前跑”转变，实现隐患早发现、早研判、早整改，用实干守护群众冬日温暖。

　　关口前移主动排查

　　变“等诉求”为“找问题”

　　教师新村的多数楼宇房龄超过30年，供暖基础设施老化严重，每到供暖季，管道故障、室温不达标等问题时有发生。社区党委不等群众诉求集中爆发，主动牵头召开供暖专题座谈会，把职能部门、供热企业技术人员、居民代表请到一起，面对面唠难题、摆隐患。

　　“以前都是天冷家里不热了，我们再找社区反映，现在还没到供暖期，干部就上门问情况，把我们心里担心的事都考虑到了。”参与座谈的居民代表感慨道。座谈会上，大家开门见山，逐一梳理出楼道回水管保温层缺失脱落、老旧管道锈蚀堵塞、薄壁暖气片散热效果差，还有排水井偏移缩口、雨棚排水管未恢复、路面回填不实等多个风险点位。社区党委坚持把矛盾化解在萌芽状态，把群众潜在的供暖难题全部摆上桌面，逐项登记、逐项研判，把工作做在降温之前，切实打通党群连心的“最先一公里”。

　　潜在隐患提前施策

　　变“被动处置”为“主动治理”

　　“排查出隐患，关键还要落到整改上，不能只停留在台账上。”社区党委坚持问题导向，座谈会现场就多方协同敲定全套整改优化举措，把党建引领转化为解决供暖难题的实际行动。

　　针对老旧小区容易出现的室温偏低、管网循环不畅等问题，供热企业组建党员技术专班，逐户走访低温风险住户，重点排查管网末梢堵塞情况，一户建立一套方案。对符合条件的居民，免费更换老化不达标供暖设施、入户过滤网；针对邻里停供、地热铺设不规范等个性化问题，落实“一户一策”，通过加装暖气片、优化地热铺设厚度等方式破解难题。此外，同步对回水管保温层、老旧管道、暖气片开展检修维护，对供暖改造遗留的排水井、雨棚排水管、破损路面全面勘查，及时开展修复、恢复、平整作业，力争把各类供暖风险隐患化解在正式供暖启动之前，让居民还未入冬，就吃下“暖心丸”。

　　建立跟踪督办闭环

　　变“解决一个”为“治理一类”

　　民生工作不能“改完就了事”，必须做实闭环管理。座谈会结束后，社区党员、供热事业部工作人员、居民代表共同深入小区开展实地踏勘，向施工单位明确整改标准、划定完成时限，实行限期销号管理。截至目前，已为57户居民更换供暖设施，排查整改隐患点9处。

　　同时，社区搭建起多方联动的诉求处置链条：社区持续收集汇总居民意见，供热企业开通全天候客服热线、微信直通渠道方便群众反馈问题；区房产局供热事业部跟踪整改进度，街道城管办负责核验公共设施恢复质量。整改完成后，由社区联合居民代表到现场核验效果再反馈给居民，未完成项目持续跟进直至销号，形成“问题收集、研判、交办、督办、反馈、评价”完整闭环，推动供暖工作从“事后处置”彻底转向“事前防范”。

　　下一步，砂山新村社区党委将持续深化“未诉先办、主动治理”工作模式，推动问题早发现、隐患早排除、整改早落实。

　　沈阳日报全媒体记者 梁馨月