今年6月，商务部等八部门联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，推动人工智能与消费深度融合，培育消费新增长点，形成消费新动能。
而每年的上海外滩大会，恰似下一年技术生活变化的预演。9月9日至12日，记者走进大会现场，在1.5万平方米的主题科技展区内，穿梭于“药房”“咖啡店”“健康中心”和“银行”之间，近距离体验AI在日常消费中的最新落地，一幅AI生活新图景正徐徐展开。
机器人“药剂师”上岗
窄道穿梭毫厘不差
国大药房是沈阳街头常见的药房。外滩大会现场的国大“智慧药房”内，一台机器人“接单”后快速移动到货架，手臂轻巧探出，从货架上精准夹取了一盒药品，随后送至取药窗口。这是由灵波和上海国大药房打造的“机器人智慧药房”，现已在国大药房各零售店真实落地。
现场，灵波工作人员告诉记者，真实药房情况更复杂，药盒尺寸相近、包装密集，货架之间最窄通道只有约80厘米，还有透明包装、反光、随机摆放等大量视觉干扰。在这样的环境中，装有灵波大脑的机器人照样可以自主接收订单，识别目标药品，完成抓取、拣选和交付，并在夜间值班时辅助药剂师进行药品分拣。更重要的是，门店不需要做任何改造。
从诊前到居家 AI比你更懂你
健康，是AI落地最典型的民生场景之一。
在大会现场，记者打开“阿福”APP，提出要到中国医科大学附属第一医院就诊的需求，页面立即弹出24个科室列表，点击科室即可查看排班、医生信息并完成预约。从导诊机器人的院内导航，到云陪诊的一键签到、报告“大白话”解读，再到医保、商保一站式结算，AI服务已贯穿就医全流程，让看病少排队、少跑腿。
而在家庭场景，AI更像一个贴心的“健康管家”。饭前拍张餐食照片上传，“阿福”能结合用户的体重目标、近期运动与体检记录，给出个性化饮食建议：为减重人群标注热量摄入，为老年人关注盐分与蛋白质，为孩子提醒营养均衡。
只动嘴不动手 智能体打通“8小时外”
在“8小时外生活圈”展区，记者体验了一次“只动嘴不动手”的日常：唤醒AI生活伙伴“阿宝”，说一句“每天10点帮我买杯星巴克冰美式”，“咖啡闹钟”便完成一次设定、长期代劳。过去，每天定点买咖啡要反复打开APP、逐项操作，如今只需一句话，“阿宝”就能到点自动完成。
目前，“阿宝”已完成万余项服务的AI化适配，覆盖餐饮点餐、出行打车、文旅景区、政务民生等场景。记者戴上千问AI眼镜，抬头问一句“附近有什么神券？”，几公里内的优惠餐饮券立刻呈现在视野中；坐进理想汽车，对“理想同学”说“帮我缴停车费”，背后同样由“阿宝”调度完成。通过手机、车机、智能眼镜等多类终端，用户可随时随地唤起智能体办事，实现跨厂商、跨应用的协同服务。
跑腿购物一“狗”包办 支付能力“长”进躯体
在交易展区，记者体验了一次“无感支付”：戴上AI眼镜“看一下”商品，款项便自动结清；对着智能体耳机说句话，话费充上了、咖啡也点好了。
现场，最火的是一只会帮主人跑腿购物的机器狗——高德动量的四足机器狗“途途”，这个被戏称为“狗狗付”的全新支付体验，是支付能力首次真正“长”进具身智能的物理躯体。记者现场体验发现，在手机上唤起“途途”下达指令后，它可以独自走进真实物理环境，精准锁定菜场、零售店、美食店等线下门店，告诉店家需要的商品并进行下单、完成付款；它也可以在线上帮用户点好咖啡后，自己前往门店取回。整个服务链路中，用户授权下由机器狗代为办理“询价、下单、支付、配合取货、轻量负载与履约”全流程，通过手机即可实时感知管理每一步进展。
10分钟搞定贷款提额 AI读懂小微需求
就连办银行贷款，也在AI助力下变得“简单多了”。网商银行是不少沈阳小微企业和个体工商户常用的线上银行。经营餐饮的王先生打算开第二家店，原本已有15万元贷款额度。现场，他向网商银行智能体“百灵2.0”提出：“想把额度提一提。”
与以往“提交申请就排队”不同，“百灵2.0”没有立即提交申请，而是继续询问，了解新店投入、老店经营情况和自有资金状况。几轮交流后，智能体判断王先生真正需要的是填补新店约40万元的资金缺口。随后，“百灵2.0”结合老店流水、品牌影响力、商圈环境与开店计划，对新店预期收入和还款压力作出分析，协助王先生补充材料并提交审核。最终，他的额度从15万元提升至40万元，还可根据开店进度分笔支用；考虑到新店前期投入较大，前6期只需还息、暂不还本。从提出需求到方案确定，全程仅约10分钟，而此前类似复杂需求通常需要3天。
从尝鲜到常用，AI不再是遥远的黑科技，正成为生活的背景板。
沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋文并摄