以燃气服务“减法”换市场活力“加法”

　　营商环境是城市核心竞争力，沈阳燃气集团紧扣“优化营商环境”主线，以党建为引领，以创新为驱动，打出一套“减环节、压时限、降成本”的组合拳，为沈阳城市高质量发展注入源源不断的“底气”。

　　党建引领

　　把战斗堡垒建在服务群众最前沿

　　燃气集团设立专项共产党员工程，从盛京金融广场到风度泊林，18个因开发单位问题造成的拖期开栓项目逐一被攻克。

　　面对燃气拖期开栓这一历史遗留难题，燃气集团将战斗堡垒前移至一线，组建多支党员突击队，实行“一名党员包保一个项目”工作模式，从管材验收到焊接回填，每道关键工序均有党员骨干全程监督，牢牢守住质量安全底线。

　　在龙盛家园小区，2721户居民自2016年交付以来因开发单位问题长期未能通气。面对施工工艺标准调整、可能破坏居民装修、部分管线老化等多重困难，党员突击队主动协调属地街道、社区及物业公司，多次召开现场协调会，逐户逐项化解矛盾，最终圆满完成施工任务。这份坚守，让燃气蓝焰点亮的不只是灶台，更是百姓对政府的信任。

　　流程再造

　　小经营用户获气时间压缩超40%

　　营商环境好不好，市场主体最有发言权。今年，沈阳燃气集团创新推出“悦燃服务”营商体系，通过对标国内14个城市先进经验，率先推出一口价清单报价机制和“零延迟”接驳服务。

　　一组数据足以说明成效：小经营用户获气时间压缩超40%，降低获气成本超10%。“减环节、压时限、降成本”不是一句口号，而是实实在在的改革红利。一口价清单报价让费用透明可预期，“零延迟”接驳让项目落地不再因燃气接入而“卡脖子”。从庭院管道埋设到户内密封质量，集团实施全程监管、层层压实安全责任，并聘请社会监督员进行社会监督，让营商环境优化经得起群众检验、社会检验。

　　这背后，是燃气集团不断自我革新的改革勇气。“我陪用户走流程”服务的推出，让管理人员换位思考、沉浸体验，每一个环节的打磨都体现着“以用户为中心”的治理逻辑。当企业开办与燃气接入实现无缝衔接，当经营者的时间成本、资金成本大幅缩减，市场活力便在这“减法”中被充分激活。

　　协同共治

　　以“温度”换群众满意“深度”

　　优化营商环境，不仅让企业“方便”，更让千家万户“心安”。在解决老旧小区接驳管道天然气过程中，针对部分居民对室内装修影响的顾虑，燃气集团创新构建“政府—燃气—街社—企业—居民”五方协同机制，并在楼栋设立“党员议事桌”，将矛盾化解端口前移，打通服务群众的“最后一米”。

　　面对居民时间与施工安排冲突的现实问题，集团坚持以用户需求为导向，推出预约服务、容缺办理、“分户预约+弹性施工”等便民机制，并通过“早晚协同”作业模式提升施工连续性。项目管理员提前研究方案可行性，联合社区主动上门，耐心讲解安全规范，以真诚沟通消除居民顾虑。

　　从解决拖期开栓的历史欠账，到“悦燃服务”的前瞻布局，沈阳燃气集团走出了一条党建引领、改革驱动、服务赋能的高质量发展之路。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　主任记者 于海