伤病住院本是煎熬之事，然而在苏家屯区中心医院住院的患者却收获了别样温暖。这份温暖，源自医院一年前推出的“免陪照护”创新举措。运行一年来，医院“免陪照护”服务惠及1215名患者，有效化解陪护难题，赢得患者广泛好评，累计获患者致谢锦旗16面。
暖心实景
专业照护化解病患后顾之忧
今年70岁的魏国贤在家洗澡时不慎摔倒，造成腰部受伤，全身不能动弹，老伴身体也不好，两个儿子都在广州做生意离不开。在这万般无助之下，苏家屯区中心医院的“免陪照护”解决了这一难题。“我入院半个多月了，这里的护工24小时照顾我，费用还低，我真是太满意啦！”魏国贤说道。
同样，64岁的代玉杰因一场车祸造成腿部三处骨折，住进中心医院。“我是家里的顶梁柱，平日给做买卖的女儿看孩子，我一住院，家里就忙不开了。多亏了护工孙淑红，天天笑脸相迎，让我的心情逐渐好起来，腿部的恢复也快。等我出院做面锦旗感谢他们。”在与记者的简短对话中，两位患者都几度哽咽，感恩与激动写在脸上。
先行先试
锚定痛点开启“免陪照护”试点
当前，人口老龄化加剧，传统家属陪护模式压力增大。2025年4月，国家卫健委等三部门联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，靶向解决群众陪护“急难愁盼”。同年6月，区中心医院依规遴选2家专业陪护机构，免收相关管理费用，并率先在脊柱外科开展试点。脊柱外科术后患者卧床久、护理要求严格，家属陪护专业性不足、易产生安全隐患。医院便以此科室为试点，精准聚焦高危照护需求。
体系搭建
专业团队打造多元照护模式
试点初期，医院建立“护理部-科室-照护团队”三级管理体系，探索实行“1+X+N”专业照护团队模式：“1”为一名责任护士，负责患者整体照护方案制定，是患者全周期照护的总协调人。“X”为医疗护理员，承担患者生活照护、基础观察。“N”为多专业支持：营养师、康复师按需辅助，实现“患者不动，团队协作”。
为将照护服务从“生活照料”向“健康促进+康复辅助”延伸，医院根据患者的病情变化，将照护分为专属照护、共享照护、基础照护三个梯度，实现专业服务精准匹配需求。如今，“免陪照护”已由一个科室延伸至全院各个科室。
聚力提质
创新服务厚植医院民生底色
对患者而言，通过专业化、规范化照护替代家属陪护，切实解决了双职工家庭、空巢老人无人陪护的民生难题。对医院而言，通过公开招标择优引入正规第三方陪护机构，从源头实现陪护服务标准化。对陪护机构而言，通过与医院深度合作，获得稳定的服务客源，通过完善管理制度，大幅提升了企业的行业口碑、品牌影响力与市场竞争力。
沈阳日报、沈报全媒体
记者 李莉 张瑞书