“以前取餐要绕半天，现在下车走十来米就能拿，一天能省下近俩小时！”7月7日上午，沈阳市皇姑区三台子万象汇，外卖骑手张师傅站在刚刚揭牌的“松莲·万象暖新服务站”门口，高兴地说。
这个让附近骑手们期盼许久的地方，终于正式开门迎“新”。皇姑区相关部门、街道社区以及三台子万象汇的相关负责人和骑手代表、志愿者齐聚现场，共同见证这一基层治理服务新载体的落地启用。
“取送分离”模式解难题
对很多外卖骑手来说，进大型商场取餐曾经是一大“痛点”——停车难、找店难、等餐难。尤其是赶到饭点时，一趟下来少则七八分钟，多则耗时十几二十分钟。“有时候单子都快超时了，人还在商场里转圈找电梯。”骑手小李说起来直摇头。
如何破解这一难题？暖新服务站联手淘宝闪购推出了“取送分离”模式，由8名专职人员负责统一从商户取餐、集中转运到服务站，骑手抵达专属停车区后，步行仅需10米-20米，凭取货码即拿即走。
张师傅给记者算了笔账，“以前取一单够现在取三单的工夫，收入涨了，工作也轻松不少。”
三台子万象汇总经理袁方由衷地说：“骑手帮我们把餐送到千家万户，我们帮他们把路铺平，这是将心比心。”
商圈反哺新业态群体
记者走进这个约几十平方米的服务站，充电插座、饮水机、急救药箱、暖贴、雨衣……麻雀虽小、五脏俱全，样样用得上。
“以前等单的时候，手机没电最着急。”骑手小刘边给手机插上充电线边说，“现在好了，这里既能充电，还能坐下歇歇脚喝口水。”
服务站墙上，公示了五大类服务清单，覆盖了骑手从生活琐事到权益维护的方方面面。墙上显眼处，还有一个二维码，扫一扫就能反映诉求、寻求帮助。同时，社区联动万象汇发动首批爱心商户加入服务矩阵，落地了一批“即刻关怀”：就餐打折，免费理发……以商圈资源反哺新业态群体。
骑手从服务者变守护者
暖新服务站的意义，不仅仅是歇脚和取餐。
松莲社区党委书记王妍妍告诉记者，在这里很多骑手担当起了“社情民意信息员”“安全隐患预警员”的角色。“天天在路上跑，哪儿有井盖丢了，哪儿的路灯不亮，骑手第一时间就知道。”在社区助力下，更多骑手成为了城市治理的一分子。
站里还开通了“码”上回家通道，方便流动党员找到组织。专设的“舒心就业”板块则对接技能培训、创业扶持、岗位招聘，帮骑手更好地规划未来。
“以前觉得自己就是个送餐的，现在觉得有人惦记着我们。”张师傅拍了拍胸脯，“心里暖和，干活更有劲儿。”
沈阳日报、沈报全媒体记者 许非