为深入贯彻落实困难群体燃气优惠政策，让惠民举措精准惠及最需要的人群，沈阳燃气集团有限公司党委依托政企数据共享平台，深入推进低保用户燃气费用“免申即办”政策落地，实现从“人找政策”到“政策找人”的服务转变。符合条件的低保户无需主动申请、无需提交材料、无需跑腿，即可享受燃气费用优惠。
为把惠民政策送到群众身边，各基层党组织组织党员窗口服务人员与网格员深入一线，广泛开展“敲门行动”。党员同志佩戴党员徽章、亮明身份，主动沉下身子、迈开步子，逐户上门走访特殊群体用户，面对面讲解“免申即办”优惠政策，指导安全用气常识。从材料提交到费用核算，全部由党员服务人员代办跑腿，让群众不跑一次路、不填一张表，真正实现“政策找人、服务上门”。
家住铁西区重工北街的一位独居残疾老人，因身体原因，日常洗浴对热水器依赖度较高，燃气热水器是其维持基本生活清洁的必需设备。老人家中燃气欠费数额较大，另有相应违约金。他无稳定收入，无力全额缴纳，内心十分无助。
党员网格员在“敲门行动”中了解到老人的难处，支部立即启动专项帮扶。党员骨干多次核实用气及欠费信息，实地走访中目睹了老人生活拮据的真实处境。按照困难用户帮扶流程，为老人全额减免违约金，仅需补缴所欠气费即可结清全部费用。入户走访中，工作人员还发现老人家中燃气热水器已使用近40年，存在严重安全隐患，随即依据惠民更换政策，为其免费安装全新合规热水器，消除安全隐患。从减免违约金、结清欠费，到上门宣讲政策、免费更换设备，一桩桩实事解决了老人在生活、用气、安全方面的三重难题。老人那句“欠费结清了，足不出户就能洗上热水澡了”，既是对雪中送炭的感激，更是对“免申即办”惠民实措的由衷点赞。政策多跑路、群众少跑腿，而比政策更暖的，是党员带头俯身倾听、主动作为的那份初心与担当。
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主任记者 于海