本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉、张瑞书）“有位老人一直在路边徘徊，好像迷路了……”近日，苏家屯区沈水街道孔雀城幸福社区接到热心居民紧急反馈。一位高龄老人独自在街头徘徊，神情恍惚、言语不清，无法说清姓名和住址。一场争分夺秒的“助老接力”，就此展开。
接到求助后，社区网格员迅速抵达现场。面对情绪紧张、交流困难的老人，网格员柔声劝慰道：“大娘别怕，我们陪着你。”并将老人搀扶至安全区域休息，还细心检查了她的身体状况，确认没有外伤后，网格员全程贴心陪伴，帮助老人逐步平复情绪。
社区当即启动走失老人应急处置预案，多方联动开展救助。同时依托网格信息系统、联动派出所快速核查，精准核实老人身份及住址信息。
工作人员第一时间联系上老人家属，告知现场情况。家属匆忙赶到，确认老人安然无恙后，悬着的心终于放下。社区工作人员协同家属，将老人平安护送回家。