民生服务“无小事” 上门帮办“零距离”

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉、张瑞书）为把便利化、有温度的政务服务送到每一位群众身边，近日，苏家屯区十里河街道工作人员主动上门，为一名行动不便的重度残疾人办理两项补贴申报材料，切实打通服务“最后一公里”，实现服务“零距离”。

　　残疾人两项补贴事关特殊困难群体基本生活保障，经前期了解该村民属重度残疾，长期卧床无法外出，家属不懂申报流程，前往街道窗口提交材料十分不便。街道民政工作人员在日常摸排特殊群体时了解这一情况后，第一时间和家属约定时间，携带各类申请表单、政策宣传材料前往市内康复中心开展帮代办服务，手把手指导家属填写申请表格，同步完成资料整理、信息登记等工作。并留下民政便民联系卡，方便群众随时咨询业务进度。

　　“本来还担心家里病人出门办手续太难，没想到街道和村里的工作人员直接上门帮我们全部整理妥当，省去来回奔波，真是实实在在感受到了政府的温暖。”残疾人家属由衷感谢道。

　　苏家屯区将持续把优化营商环境与民生服务深度融合，变群众“上门找服务”为干部“下沉送服务”，常态化开展特殊群体上门代办、政策上门宣讲等服务，做到符合条件人员应保尽保、不漏一户，用精细化、暖心化基层服务持续擦亮辖区营商环境民生底色，切实增强群众办事获得感与满意度。