中考期间,南航北方分公司CZ6518厦门—沈阳航班上,乘务组精心打造“云端护航,为梦想加油”助力中考主题航班活动。乘务组将客舱化作“梦想护航小课堂”,以回忆分享、云端祝福、童趣创作等温情互动,在万米高空为旅客呈上一场浸润着祝福与期待的梦想之旅,传递南航“亲和精细”的服务理念,让对梦想的守护在云端绽放别样魅力。
活动伊始,乘务组通过主题广播:“您还记得自己中考、高考那年夏天吗?”唤起旅客共鸣。一位父亲说起陪女儿查分时的手抖,一位母亲回忆考场外比孩子还慌的心跳,一位年轻人笑谈当年以为“一考定终身”,后来才发现“人生处处是考场”。故事虽短,但客舱里的温情很长。
“云端祝福”环节,乘务员递上彩色便笺纸。旅客们写下祝福,贴在祝福板上。有人写给三天后走进考场的儿子:“正常发挥,爸爸等你。”有人写给十五年前的自己:“谢谢你没放弃。”一位外国旅客不会写中文,但用中国话说出:“中考加油!”用自己的方式传递来自海外的祝福。
“为我的梦想护航”手抄报创作环节,小朋友们伏在小桌板上,画航天员、画医生、画运动员,也有人画了一架飞机,机身上歪歪扭扭写着“我要当机长”。乘务员为每位参与者送上精美礼品,鼓励他们好好学习,早日实现梦想。
此次主题航班是南航深耕“亲和精细”服务,传递社会正能量的又一次生动实践。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁