近日，辽中区蒲西街道新光社区收到一面居民送来的锦旗，上面写着“风雨无阻解民忧，尽心尽责暖人心”。这面锦旗背后，是社区党委快速响应、冒雨攻坚，切实解决居民房屋漏水急难愁盼问题的务实行动。
近期，辽中区遭遇持续强降雨。新光社区一楼一户老年居民家中漏水严重，墙面、地面大面积渗水，家具被浸泡，不仅生活被打乱，还存在电路受潮、墙体损坏等安全隐患。老人焦急万分，第一时间向社区求助。
群众诉求无小事。新光社区党委立即启动应急机制，组织工作人员和网格员冒雨赶赴现场。他们不顾浑身湿透，逐层排查排水管道、屋面防水、墙体缝隙，迅速锁定了漏水根源。
找到问题后，社区多方对接楼上住户及相关责任人，耐心宣讲政策、沟通维修方案，化解邻里分歧，迅速达成维修共识。随后，社区协调专业维修人员火速进场，完成漏水点修补、管道疏通和防水加固，从根源上消除了隐患，让老人恢复了安心的居住环境。
整个处置过程高效有序，社区用最快速度解决了居民的烦心事。送锦旗时，老人连连道谢。新光社区党委相关负责人表示，一面锦旗是一份信任，更是一份责任。下一步，社区将继续聚焦民生实事，常态化开展安全隐患排查，主动靠前服务，用心用情办好每一件民生小事，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。
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记者 肖春苹