□许非
本周，很多来自黑龙江的游客享受到沈阳景区免票政策，其中就包括沈阳森林动物园。其实，动物园原来并不在景区优惠名单中，而是网络上错误的信息，误导了游客。沈阳文旅部门主动回应民意，把名单从38家扩充到了39家。
这场不大不小的风波，引发深层次思考。一方面，在大众传播时代，网络舆情环境日趋复杂多变，无论是AI错误生成，还是人为产生的虚假信息，都可能转化为现实中的“乌龙”事件，甚至引发民众的误解和非议。此时城市如何应对“出错”，就变得非常关键。
另一方面，流量并非洪水猛兽，要引领流量走向积极面的最好方式就是建立信任。沈阳文旅“将错就错”的做法看似“笨拙”，但与那种“发个辟谣公告规避自身责任”的冰冷做法相比，沈阳恰恰是从游客角度和利益出发，宁愿自己扛起责任，也要让外地游客建立起“沈阳值得托付”的信任感。用实打实的让利举措，瞬间消解了城市与游客之间可能产生的解读拉扯。
在众多网友眼中，“从38变39”这多出来的“1”，不仅仅是免票景区数量的增加，更是沈阳不玩虚的，拿出充满人情味的“真行动”。在这里没有匆匆而过的“过路客”，都是用诚意挽留的“座上宾”，这种建立在信任之上的好口碑才是文旅振兴的金字招牌。抓住这一契机，才能把“票根经济”做大做旺，让免票政策成为撬动夏日文旅消费的杠杆，打造更高质量的消费场景和贴心服务，把客流量红利变成“真金白银”的消费红利。