5月13日上午，辽宁省营商环境监督第九组监督员在调研中将一面锦旗送到沈阳市公安局营商环境建设支队领导手中——“高效务实办实事 护航营商暖人心”，感谢他们让一家濒临倒闭的企业重获新生。锦旗虽轻，信任万钧，这是企业对公安“娘家”最真挚的回响。
当日，调研组首先实地参观了沈阳市公安局经济犯罪案件接报案中心，详细了解其运行机制及经济犯罪案件接报案处理流程。省营商环境监督员孙丽霞在调研中表示：“公安部门的24小时受案中心，让企业切实感到了安全，不仅找到了‘娘家’般的依靠，更找到了破解难题的突破口。”
在随后召开的座谈会上，市公安局营商环境建设支队相关负责人向调研组汇报了沈阳公安服务高质量发展的总体思路与重点举措。近年来，沈阳公安聚焦打造“营商环境最佳口碑省”和“东北亚国际化中心城市”目标任务，积极构建以“重点产业保障支撑、市场主体前置服务、政务服务数智赋能、护企安商法治护航、社会监督体验评价”为框架的工作体系，用公安“温度”跑出服务“加速度”。
在产业保障方面，创新建立市局、分局、派出所“三级链长”服务模式，组织70名公职律师与134家头部企业对接，全力构建守链、助企、安商联动体系。创新推行“项目落地打包办”，细化服务措施，变“企业多头跑”为“公安打包办”，保障全市2026年计划实施的2709个重点项目零延误开工、零障碍施工、零隐患投产。在政务服务方面，推动64项涉企审批实现“一次不用跑”，174个行政审批事项平均办理时限仅为1.39个工作日。拓展延伸“自助办前移办”，在重点产业园区、大型企业、高校、社区及人流密集区域，布设15个“无人警局”和4个自助服务厅，可办理11类87项公安业务，有效解决企业职工“白天没时间办、晚上没地方办”的难题，自助服务模式累计提供服务51万余次，办理业务11万件。在高效开展诉求办理方面，依托“7110”涉企服务保障机制，做到即办诉求12小时内办结答复；一般诉求5日内办结反馈；疑难诉求提级办理、跟踪督办。截至目前，共办理涉企诉求251件，并实现涉企诉求全量回访。
市公安局营商环境建设支队相关负责人表示，将以此次监督员调研为契机，认真梳理监督员提出的意见建议，逐项整改落实，切实把“金点子”转化为优化服务的“硬举措”，努力为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献公安力量。
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记者 吴妍焱