74481名游客点赞工博暖心志愿服务

　　工博志愿者义务为游客提供讲解服务。

　　小河沿早市志愿者服务游客。李浩摄

　　志愿者在沈阳故宫里为游客免费讲解。李浩摄

　　“五一”假期，74481名游客到访中国工业博物馆，感受中国工业的硬核来时路和沈阳的厚重工业风。

　　在老车间改造成的恢宏空间里，游客有秩序地步入各个展厅。人潮之中，一抹抹“红色”格外引人注目。他们是一群工博志愿者，把自己的假期变成服务他人的“黄金期”，为劳动者的节日又增添了一份暖心力量。

　　为了接待好天南海北的游客，一支由成人志愿者和小志愿者共同组成的服务队伍活跃在博物馆的各个角落。在入口处，协助游客扫码登记、咨询答疑；在展厅内，为观众指引参观路线，做义务讲解；在寄存处，帮忙照看行李物品……“这些志愿者服务热情周到，参观体验感特别好。”来自上海的游客刘先生说，在这里留下了美好的记忆。

　　每天上午10点和下午2点，是工博志愿者讲解服务的固定时段。“五一”期间，中国工业博物馆志愿服务团队共有120余人次参与到讲解服务中，平均每天25人次，每天进行10场公益讲解。在这些讲解员中，年纪最大的76岁，最小的只有7岁。

　　“这枚国徽与天安门城楼上的同等规格……”在国徽展区前，一个声音清晰洪亮，它来自76岁的志愿者讲解员肇凤枝。她?是铁西区凌空街道永善社区的一位老党员，已经在工博服务了六个年头。六年里，只要一得闲，她就到工博做志愿者，节假日更是风雨无阻。在馆里讲解一天下来，经常要走上2万多步，肇凤枝不觉得累，只觉得自豪、光荣。在讲解、引导等各个志愿服务岗位，游客们都经常能看到她的身影。

　　工博还组建了工业之光小志愿讲解员团队，这些孩子来自沈阳市多所中小学校，经过老师的专业培训，上岗成为讲解员。于洪区国奥小学长江分校学生曹美涵就是其中一员，原本和家人计划出游，听到工博“五一”期间需要志愿讲解服务，小姑娘决定报名，不仅按时到岗，完成日常展厅讲解、游客引导志愿工作，还主动参与“五一”主题文艺展演的排练和演出。“孩子在做志愿者的过程中明显成长了，同时还能培养为社会、为他人服务的意识。我们家长非常支持。”看着孩子讲解时闪闪发光的样子，家长很高兴。

　　除了常规的讲解服务，“五一”期间，小志愿者还带来了精彩的文艺演出。5月1日至2日上午，序厅化身为艺术舞台，他们用精心准备的节目，向劳动节和劳动者献礼。来参观的市民王女士说：“这些小志愿者不仅讲得好，演出也很有感染力。少年的样子就是祖国未来的样子，让人感受到蓬勃朝气！”

　　劳动最光荣，劳动者最美。“志愿者的加入不仅带来了更多的人气和活力，还提高了游客的满意度。”中国工业博物馆相关负责人说。与馆藏的文物一样，志愿者也是城市宝贵的财富，可敬可爱。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青