本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）近日，沈北新区正良街道良辅社区高效处置一起外地游客车辆受损投诉，以“小诉求”服务“大营商”，用实际行动赢得游客点赞。
4月5日深夜，外地游客张先生驾车途经正良五路与道义二街交会处时，因碾压路面遗留的废弃监控杆底座导致爆胎。通过热线投诉后，良辅社区立即启动快速响应机制。社区党委书记张秋菊连夜带队赶赴现场，安抚游客情绪，承诺全程跟进，让异乡人感受到沈北新区的温度。
该区域属交界地带，责任主体一时难以界定。在街道城管科指导下，最终确定责任单位为江南甲第小区物业公司。张秋菊一方面督促物业立即拆除废弃底座、消除安全隐患；另一方面协调赔偿事宜，以最快速度兑现承诺。从接诉到办结，社区全程同步进展、耐心沟通。游客张先生对处理结果非常满意，称赞社区高效务实、热心帮办。