一键直达“办事大厅” 一个小程序就能办政务

　　4月15日，沈阳市和平区“智慧和平智能体”小程序迎来一项重要功能升级——首页正式上线“政务服务大厅”栏目，市民长按或扫描栏目内二维码，即可一键直达和平区政务服务大厅政务服务系统，实现“打开智能体、就能办政务”。

　　记者当日打开“智慧和平智能体”小程序看到，在首页即可清晰看到政务服务大厅入口，长按二维码一键进入，即可办理各类高频政务事项、查询办事指南、了解最新政策、获取窗口指引，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　在和平区政务服务大厅现场，已有不少市民率先体验了这项新功能。“我今天来大厅办事，工作人员教我用‘智慧和平智能体’小程序，一点开就看到政务服务大厅，扫码就进去了，不用再到处找入口。集成到一个平台里，一目了然，操作简单，老年人也能轻松学会，确实很贴心。”市民李先生说。

　　现场体验的市民张女士告诉记者：“不光能办业务，还能查资讯、问问题，功能特别全，对我们老百姓来说太实用了。”

　　据了解，此次上线的“政务服务大厅”栏目，是和平区深化数字政府建设、推动“智慧和平”建设，让政务服务“就近办、掌上办、一次办”的最新举措，也是“智慧和平”智能体从“资讯服务、智能问答”向全流程政务服务延伸的关键一步。此前，和平区政务服务线上功能经过多次改版，凭借便捷办事指南、高效线上办理、智能咨询引导等优势，受到企业与群众广泛认可，成为全区优化营商环境、提升服务效能的重要载体。如今，该系统正式接入“智慧和平智能体”小程序，实现全区权威入口统一集成、服务场景无缝衔接。

　　“智慧和平智能体”小程序正不断拓展服务边界、完善功能布局，持续朝着“一站式、全链条、全天候”城区智能服务中枢迈进。截至目前，平台累计用户已超24万，五大云数据库持续扩容，服务覆盖新闻、政务、民生、商务、文旅等全场景，日均服务量稳步提升，数字人“和智宣”24小时陪伴用户解答问题，已成为和平区数字化建设的形象IP。下一步，“智慧和平智能体”将继续以群众需求为导向，全力打造群众“用得好、信得过”的官方智能服务平台。

　　沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋