“没想到这么快就用上了燃气！比预期快了五六天，为店面早日开业赢得了宝贵时间。”3月31日14时16分，随着管道燃气顺利开栓，浑南区金地樾檀山鸥迪足道养生馆的老板难掩喜悦。
半小时审批+5天完成通气
这一项目于3月27日缴纳工程款，沈阳燃气集团有限公司仅用5天时间便完成施工。3月31日当天，管道验收及并网接头结束，随后半小时内，通过优化后的属地开栓流程完成内部审批，实现开栓点火供气。从缴费到开栓，全程仅用5天时间。
这份“想不到”的速度，源于沈阳燃气新出台的《非居用户燃气接驳营商政策》和《“0延迟”实施方案》。两项政策聚焦非居用户燃气接驳中的难点、堵点，通过制度创新与流程再造，推动服务效能跨越式提升。
根据新的接驳服务标准，户内接驳长度不超过20米的项目，5个工作日内完成通气；户外接驳长度不超过50米的项目，10个工作日内完成通气。相比以往，通气时限压缩10%，用户接气成本降低10%。同时，沈阳燃气推出“一口价”清单，让用户消费得明明白白；推行勘察、设计、报价、签约、收款“一次性上门服务”，并建立“双专员”（市场发展专员与工程管理客户专员）与“双一体化”（工程设计与验点通气）集约服务模式，从机制上压缩接驳周期，持续提升用户满意度。
惠企营商政策持续提升服务质效
自惠企营商政策启动以来，沈阳燃气积极推进低压商服项目接驳工作。信息传递与业务流转实现集约化、实时化管理，各环节衔接趋于无缝，有效压减了转办时限；强化过程监督与责任落实，将“精简流程、提升效能”要求落到实处。
在施工环节，除现场不具备施工条件的项目外，其余均落实对用户承诺的5日或10日时限要求。借助工程系统管理软件，前期受理、设计、预算等关键资料实现全流程线上贯通与数字化流转，以“数据跑路”替代“员工跑腿”，在压降成本、释放人力的同时，推动主业聚焦与效能跃升。
沈阳日报、沈报全媒体
主任记者 于海