本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）近日，业主董大姐将一面印有“人民干部为人民 排忧解难暖人心”的锦旗送到苏家屯区房产局，感谢工作人员帮她解决了困扰已久的“办证难”问题。一面锦旗，寥寥数语，背后却是一段用心用情化解民生难题的故事。
董大姐的烦心事，始于一套因历史遗留问题迟迟办不下产权证的房子。材料不全、流程梗阻，前前后后折腾了许久，这张“大红本”就是拿不到手。无奈之下，她抱着试试看的心态向苏家屯区房产局反映了情况。
接到诉求后，苏家屯区房产局高度重视、主动担当，将化解办证难题作为民生实事与攻坚重点任务，第一时间成立工作专班，主动对接董大姐，帮她共同梳理问题到底卡在哪儿。区房产局坚持“尊重历史、实事求是、群众无过错即办证”原则，开通绿色通道，容缺受理、并联办理、特事特办，主动协调不动产、契税等部门，打通一个又一个堵点。工作人员一边查阅档案、厘清脉络，一边帮她补齐关键材料，全程跟进进度，加班加点推进，硬是把一团乱麻捋出了头绪。“压在心里的大石头总算落地了。”拿到证的那一刻，董大姐长舒一口气。