□吕长军 《雷锋》杂志记者 吴溪 宋元刚 田国庆
前不久，交通运输部发布第二批交通物流降本提质增效交通强国专项试点项目名单，中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳铁路物流中心申报的“打造铁路蒲河至广州国际港集装箱货运班列”与“构建产业链协调机制，助力鞍钢物流降本新突破”成功入选。这是该中心用雷锋精神赋能铁路物流创新发展的又一成功案例。
沈阳铁路物流中心作为中国铁路沈阳局集团有限公司服务区域经济、保障物流畅通的核心力量，始终把雷锋精神当做凝心铸魂、干事创业的精神引擎，以“螺丝钉”的坚守扎根岗位、“钉子”的钻劲攻坚克难、“为人民服务”的初心温暖四方，让雷锋精神随着飞驰的列车、流转的货物撒播四面八方，为铁路物流高质量发展注入了源源不断的动能，并在服务东北全面振兴、建设世界一流铁路企业的征程中书写了实干担当的时代答卷。
雷锋精神赋能铁路物流
“事业要成功，就要学雷锋。”近年来，沈阳铁路物流中心党委始终深刻把握新时代雷锋精神的核心内涵，将“干一行爱一行、钻一行精一行”的敬业精神，“服务人民、助人为乐”的奉献精神，“锐意进取、自强不息”的创新精神，与铁路物流主责主业深度融合，把精神力量转化为推动发展的实际行动和工作成效。
“让雷锋精神与‘一带一路’建设需求紧密对接，并伴随中欧班列走出国门，闪耀在万里铁道线上，你们还是独一份。”雷锋杂志社荣誉总编辑陶克到该中心调研时，对他们在服务国家战略中“设立‘雷锋服务岗’，成立学雷锋志愿服务队，打造雷锋精神国际传播平台”的做法赞不绝口，称他们在“弘扬传播雷锋精神方面开创了先河”。
思想是行动的先导，精神是力量的源泉。为适应新时代铁路物流发展需要，中心党委坚持把学习雷锋精神、用雷锋精神赋能铁路物流当做汲取精神养分、服务东北振兴和国家战略的强劲动能。他们一方面与雷锋杂志社建立深度合作，邀请杂志社专家开展“新时代雷锋精神的时代价值”专题讲座，并结合货物调度、装卸作业等岗位实际，解读雷锋“干一行爱一行”的精神内涵；另一方面，组织党员干部、团员青年赴抚顺雷锋生前所在部队开展共建，在纪念馆里重温雷锋成长历程、感悟精神力量，建立常态化学习实践模式。
“学习教育的生命力在于全员参与、常态长效。”在中心党委主导下，各党、团支部以“岗位学雷锋、服务建新功”为主题，每月开展学习讨论活动，鼓励职工结合自身工作分享“身边的雷锋故事”。微信企业号则开设学雷锋专栏，定期发布职工感悟、先进事迹、学习资料，累计阅读量突破10万人次。此外，文化墙、宣传栏、电子屏也循环展示雷锋名言、先进典型风采，车间班组的学习园地更是成为职工交流学雷锋心得的重要平台。通过全方位、立体化的宣传引导，不仅形成了“人人学雷锋、事事讲奉献、处处有榜样”的浓厚氛围，也凝聚起了全员推动企业发展的强大合力。
开原营业部货运值班员王长利，精准运用“一口价”政策测算运费，成功促成企业全年25万吨玉米收购量全部通过铁路发运，用专业服务为企业降本增效，被评为2025年度集团公司“新时代·沈铁榜样”。沈阳国际港营业部客服团队创新“7×24小时响应机制”，全年为客户解决突发问题50余件，用全天候的坚守诠释服务初心……这些发生在身边的鲜活事迹，让雷锋精神变得更加可触可感，也让大家深刻认识到雷锋精神并非是遥不可及的道德标杆，而是融入日常工作的行为准则。
典型引领争创一流业绩
一个典型就是一面旗帜，一个标杆就是一股力量。中心党委在实践中坚持典型引路、示范带动，通过深入挖掘一线岗位上践行雷锋精神的先进人物与感人事迹，建立“季度评选、年度表彰、巡回宣讲”机制，培育一大批可感可学、可信可敬的雷锋式标杆，从而以榜样力量激发全员干事创业的热情，推动各项工作争创一流、走在前列。
退役军人、安全生产调度指挥中心调度员陶忠祥，是中心践行雷锋精神的杰出代表。从军营到铁路，他24年如一日，始终以雷锋为榜样，把“为人民服务”的初心融入安全生产与物流保障全过程。工作中，他精益求精、无私奉献，毫无保留地将调度经验传授给青年职工，助力团队能力整体提升；生活中，他热心公益、乐于助人，用实际行动诠释新时代雷锋精神的要义，先后荣获中华全国铁路总工会火车头奖章、国铁集团优秀共产党员等荣誉称号，成为职工身边“看得见、学得到”的榜样。
以陶忠祥为标杆，中心掀起“学习先进、争当先进、赶超先进”的热潮。通过建立先进典型培育选树机制，先后选树“雷锋式职工”“服务标兵”“安全之星”等先进典型8名，培育出“最美沈铁人”祁岭、“安全之星”付显超等一批扎根一线、敬业奉献的先进人物。通过专题报告会、事迹纪录片、班组宣讲会等形式，让这些典型走进车间、深入班组，用朴实的语言、真实的故事讲述践行雷锋精神的奋斗历程，使职工学有目标、赶有方向，形成了“头雁领航、群雁齐飞”的良好局面。
在先进典型带动引领下，中心比学赶超的氛围愈加浓厚。年轻职工主动向老师傅请教业务技能，加班加点钻研专业知识；窗口岗位职工以“雷锋式职工”“服务标兵”为榜样，耐心细致对待每一位客户；志愿服务队不断壮大，越来越多的职工主动加入公益行动……从“一个人做”到“一群人干”，从“榜样引领”到“全员践行”，雷锋精神已成为中心全体职工的共同追求，转化为推动企业发展的强大精神动力。
截至2025年12月，中心全年货物发送量达9701万吨，货运总收入55.5亿元，两大核心指标提前圆满收官；钢铁发送量2706万吨，居全路物流中心第一，集装箱开行同比增长41%，名列前茅，物流金融全年累计授信11.625亿元，居全局第一，三项硬核成果领跑全路。重启抚顺新钢山海关基地项目，升级场站设施设备，优化作业流程，持续提升运输效率；依托95306电子系统，实现运输方案在线查询、货物轨迹实时追踪，打造智慧物流新生态。一项项成绩的取得，是雷锋精神转化为发展动能的生动实践，是全体职工以榜样为力量、实干笃行的丰硕成果，同时也彰显了沈铁物流人争创一流的责任与担当。
铁路线上延伸精神触角
“人民铁路为人民”是铁路行业的根本宗旨，也是中心党委带头传承雷锋精神的核心要义。一班人按照“学雷锋不能停留在口号上，要嵌入物流全链条”的工作思路，将雷锋精神细化为“主动对接、精准服务、高效响应、全程无忧”十六字服务准则，贯穿于货物受理、运输调度、装卸作业、客户服务各个环节。同时，将服务触角延伸至铁路沿线和社会各界，在服务社会、传递温暖中彰显国企担当，让“雷锋出差一千里，好事做了一火车”的佳话在新时代铁路物流一线不断续写新的篇章。
在沈阳国际港营业部，作为“雷锋精神示范基地”的核心区域，这里以“服务中欧班列、助力对外开放”为使命，将雷锋精神与“一带一路”建设需求深度融合，打造出“高效、精准、暖心”的服务特色。营业部特别设立的学雷锋“巾帼”服务台，由女职工骨干组成专业服务团队，为企业货主提供政策咨询、业务办理、问题协调等“一站式”服务。针对中欧班列发运环节的复杂流程，服务团队提前对接客户，梳理通关流程，精准解决报关协调、集装箱查验等急难问题，创新“365天不打烊”作业模式，让货物通关效率提升40%，出口汽车零部件班列实现“零滞留”，得到中外客户的高度认可。
考虑到大货车司机的实际需求，营业部主动向货主开放公共卫生间，免费提供矿泉水和热水。雨雪天气里，司机们带着泥脚印进出大厅，当班职工总是随到随擦，保持地面干净整洁。“跑长途这么多年，很少遇到这么贴心的物流企业，不仅办事效率高，还把我们的需求放在心上，就像到家一样温暖！”一位经常往返于此的货车司机动情地说。此外，营业部建立的“客户满意度回访”机制，对反馈的问题24小时内响应、3日内解决，形成闭环服务，用细节彰显服务温度。
除了沈阳国际港营业部，抚顺、沈抚、鞍山营业部分别打造“通达”“客悦”“畅达”等集团公司级“雷锋服务台”，形成特色鲜明、协同发力的品牌矩阵。各营业部结合自身业务特点，将雷锋精神转化为具体的服务举措。抚顺营业部针对煤炭、钢材等大宗货物运输需求，优化调度流程，减少车辆等待时间；沈抚营业部推出“上门办单”服务，为周边企业节省时间成本；鞍山营业部建立“货物跟踪”系统，让客户实时掌握货物运输状态，真正实现“全程无忧”。
春风化雨润心田，精神薪火永相传。从岗位坚守到服务社会，从经营创效到公益帮扶，雷锋精神已融入沈阳铁路物流中心发展的血脉，成为推动高质量发展的精神旗帜。在这里，雷锋式职工不断涌现，雷锋式服务随处可见，雷锋精神随着一趟趟列车、一批批货物，奔向城市乡村、走向国内国外，传递着温暖，凝聚着力量……