为深入践行金融工作的政治性、人民性，贯彻落实国家金融监督管理总局及辽宁金融监管局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署，沈阳市保险行业协会紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”年度主题，依托沈阳市交通事故快速处理便民服务中心（以下简称“快处中心”）这一民生服务前沿窗口，近期面向广大机动车驾驶员及新就业形态劳动者，组织开展了多层次、接地气的金融知识普及与便民服务提升活动，将专业服务与暖心关怀送到群众身边。
一是升级“温暖一站”，构筑新就业群体服务宣教双阵地。沈阳市保险行业协会密切关注货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业群体“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”的实际需求，以“3·15”活动为契机，对快处中心原有服务设施进行升级，着力打造功能更完善的“温暖一站”。站内配备休息座椅、饮水设备、微波炉、应急药箱及多接口充电站，为奔波在途的劳动者提供可随时歇脚、补充能量的“温馨港湾”。在提供基础便民服务的同时，中心将金融知识宣教有机融入日常场景，利用服务间隙，通过发放图文并茂的宣传折页、工作人员面对面讲解等方式，普及基础保险知识、揭示常见金融风险、倡导理性消费观念，切实帮助新就业群体增强金融素养与自我保护能力。
二是设立“公益导诊”，打通保险消费者咨询疏导快车道。为打通保险服务“最后一公里”，精准对接市民多元化、个性化的保险咨询需求，沈阳市保险行业协会在快处中心服务大厅创新设立了公益性质的“保险服务导诊台”。该导诊台充分发挥协会的行业平台与专业优势，为前来办事的市民提供客观、中立的保险业务咨询与办事流程指引。其主要职能包括：清晰解答涉及车险、财产险、人身险等领域的投保、理赔、产品条款疑问；对市民的服务诉求进行详细登记、分类与记录，并依托协会协调机制，快速对接至对应的保险机构，明确后续处理路径与责任人。
三是聚焦“风险减量”，推动车险保障向事前预防深化。秉持“防优于赔”的理念，本次活动将服务重点从事后理赔进一步向事前风险排查延伸。快处中心联合维修企业，面向参与活动的“两司两员”群体及办理车险理赔的广大驾驶员，推出了6大类共32项车辆安全检测服务，帮助驾驶员及时发现并排除潜在安全隐患，从源头上降低交通事故发生率，切实将车险保障的“经济补偿”功能向前延伸至“安全守护”环节。
沈阳市保险行业协会持续深化“为民办实事”各项举措，以“3·15”活动为契机，不断完善“温暖一站”功能，优化纠纷调解机制，拓展风险减量服务，用更有温度、更有力度的实际行动，筑牢金融消费者权益保护防线，为维护地区清朗有序的金融市场环境、守护广大人民群众的平安出行与财产安全贡献力量。