志愿者坚守景区一线 服务游客“游刃有余”

　　2月22日，正月初六，张学良旧居陈列馆年味正浓，门前广场游客络绎不绝。人群中，沈阳市红十字会工作人员正在进行志愿服务，用专业和热忱为来沈客人提供暖心周到的服务。

　　中午12时30分，前来咨询的游人不断。“中街离这儿有多远？”一名游客问。“不远，从这儿绕过去就是，不用坐车。”当天值守的志愿者吕中珺说。

　　“售票口在哪儿？”“到中午了，附近有什么特色饮食？”“学生票有优惠吗？”“老人多大年纪有优惠？”“我们还想到辽宁省博物馆，怎么乘坐地铁？”面对游客提问，吕中珺游刃有余地进行解答：“往前走五十米就是售票窗口；学生票有优惠，拿好相关证件……”在指导游客游玩的间隙，记者好奇地问道：“你是什么时候对景区服务了解这么全面的？”吕中珺说：“这已经不是我第一次来这进行志愿服务了。第一次来的时候，可紧张了，生怕自己做不好，提前好几个星期天天看景区的说明，对游客可能感兴趣的其他打卡地也逐一了解，甚至对出行路线都先规划好，省得游客问了，我答不上来。”

　　人流高峰时段，维持秩序成了重点工作。吕中珺不时穿梭在人群中，提醒游客注意安全，及时劝阻乱扔垃圾等不文明行为。这时一名游客过来问：“我刚从张学良旧居陈列馆出来，下午到沈阳故宫来得及吗？如果来得及，之后建议到北陵公园，还是到中街方便？”吕中珺连忙给出建议：“下午可以去沈阳故宫，离这里很近；晚上可以去中街品尝老边饺子、李连贵熏肉大饼等特色美食，体验沈阳的夜生活。北陵公园离这里略远，去中街更合理。”

　　夕阳西下，游客渐渐减少，志愿者却仍在岗位上忙碌着。他们协助景区工作人员清理散落的垃圾，为一天的志愿服务画上圆满的句号。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　主任记者 尚志文