本报讯（沈阳日报、沈报全媒体主任记者于海）2月2日记者从沈阳燃气集团有限公司获悉，近日，沈阳市的燃气供用气合同电子签约服务已正式上线。此举覆盖了全市居民及工商服等企业用户，通过数字化手段，让过去需要往返奔波、手续烦琐的合同签订流程，简化为在手机上即可完成的操作，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
以往，市民办理燃气开栓等业务，需要准备多份纸质材料，亲自前往营业厅办理，签订后的纸质合同不仅保管不便，还容易丢失。如今，居民用户可以通过两种方式便捷地完成电子签约。一是在燃气公司的售后服务人员上门开栓时，现场通过其工作设备完成电子合同的签订；二是通过“沈阳燃气微厅”微信小程序，自助在线阅读并签署合同。签订后的电子合同将被永久保存在云端，用户可随时登录小程序查阅或下载，解决了纸质合同易丢失、难查找的问题。据了解，自该功能上线以来，居民用户的电子合同签约量已累计突破1.4万份。
对于工商服等企业用户而言，电子签约带来的效率提升更为显著。过去，一份合同的签订往往需要经过合同文本在企业和燃气公司之间的反复传递、审核、盖章，整个流程平均耗时约20个工作日，耗费大量人力物力。电子签约服务将合同发起、线上审核、签署、归档等环节全部整合到线上，形成数字化闭环管理。企业负责人无需再为盖章签字等事宜往返奔波，签约周期被大幅压缩至2到3个工作日，整体办事环节减少了60%以上，效率提升高达90%。
为确保用户能够顺利使用新功能，沈阳燃气集团还配备了专业的合同管理员，为企业用户提供“一对一”的电话指导服务，帮助他们熟悉线上操作的每一个步骤。
此次电子签约服务的推出，是沈阳市优化营商环境、提升公共服务水平的又一具体举措，标志着燃气服务在数字化转型道路上迈出了重要一步。通过简化办事流程、提升服务效率，不仅为市民和企业带来了实实在在的便利，也为城市公共事业的服务升级提供了有益的借鉴。