在和平区南运河与浑河交汇处的湖畔社区，居民们总亲切地唤她一声“小董警官”。她用五年时间，将一片治安环境复杂的“两河”交汇之地，变成了安全感十足、温情流淌的家园。她独创“五情工作法”，并以和平分局“十户联防”为核心的警民共治模式，将警务工作深深扎根于群众之中。她就是沈阳市公安局和平分局集贤派出所的社区民警董馨阳，曾先后荣获“辽宁省人民满意的人民警察”“辽宁省优秀社区民警”称号，其警务室也被评为“辽宁省雷锋式警务室”。
“五情工作法”
将警务深深扎进泥土里
面对湖畔社区的实际，董馨阳打造了集党务、警务、服务于一体的警务室，并提炼出核心为“用情”的“五情工作法”——主动服务降警情、心怀感情近群众、务实作风办事情、真诚互动结友情、互助互信见真情。这些年，董馨阳通过定期举办安全讲座、线上线下动态提示提升居民自防意识；每日深入排查消防治安隐患，管好出租屋与流动人口；更把百姓家事当己任，带领志愿者巡逻，织密社区防范网络。这套方法让冷硬的警务工作充满了温度，筑牢了平安基石。
危急关头
她是毫不犹豫的“守护者”
董馨阳的手机24小时在线，微信警务室是居民的随身“热线”。无论是突发险情还是生活难题，她总是第一时间响应。一次接到居民紧急求助，她火速赶往现场，与一名16岁女孩合力将其欲轻生的母亲从窗台救下，并协助送医，挽救了一个家庭。她发动群众组建的“湖畔之梦巡逻队”，成为社区的“神经末梢”，正是通过这条渠道，她发现了举目无亲的尹女士母女——14岁的女儿小月因无户口无法上学，生活陷入绝境。董馨阳像母亲般奔走，协调解决了户口难题，助其入学，还为家庭申请了特困补助。在她的守护下，小月最终考上了省重点高中。
面对诈骗，她是敏锐的“把关人”。当居民接到冒充公检法的电话惊慌失措时，她总是那句：“让他们联系我，我来把关。”独居老人痴迷保健品，她数次交涉，硬是追回了十二万余元养老钱。老人感动地说：“以后就拿你当闺女。”
化解“死结”
做有温度的“调解员”
社区矛盾千丝万缕，董馨阳善用情与理寻求最优解。一场因烟道改造引发的多年邻里纠纷，判决后一直未能执行。她联合法院、社区，历时数月耐心调解，最终使双方各退一步，矛盾圆满化解，连执行法官都为她点赞。
2021年，她注意到一位常在社区流浪、只能含糊说“黄土高坡”的芦大爷。此后的三年，她从未放弃寻找线索。直到2024年底，通过一家饭店老板提供的细微信息，她辗转联系到芦大爷在山东的女儿，并特事特办补办证件，让流浪十余年的老人终与家人团聚。
创新“十户联防”
构建警民治理“共同体”
深知平安建设不能单打独斗，董馨阳积极探索新时代“枫桥经验”的本地实践。她以和平分局“十户联防”“弹性单元长”机制为核心，组建“湖畔之家平安志愿者服务队”，构建起“社区民警—核心志愿者—大院院长—楼长—单元长”五级纵深、商户联动的治理网络。目前，辖区已推选出155名“公安单元长”和80名“商户代表”，他们既是信息员、调解员，也是宣传员、联络员。
这张网效能显著：商户捡到身份证，联防群内立刻找到失主；发现路边大树断枝隐患，迅速上报并联动清除，避免险情。辖区可防性案件发案率显著下降。同时，这张网也是民生服务网：它帮助董馨阳第一时间发现困难群体，实现精准帮扶；衍生的反诈宣传队、普法讲师团，用短视频等新形式筑牢防线；在传统节日的社区活动中，单元长们成为凝聚邻里的纽带，推动社区从“陌生人社会”向“温情共同体”转变。
扎根基层
把每一件小事都当成大事办
从为丢椅子的老人找椅子，到处理飞线充电；从协调社区事务，到节日与居民共聚，董馨阳认真对待每一件琐碎“小事”。五年来，每天的日夜坚守，她用脚步丈量社区，用真情温暖人心。
“只要居民有困难，不论事大小，我能帮忙协调解决的都会帮忙。”董馨阳这句朴素的承诺，是她初心为民的真实写照。在平凡的社区民警岗位上，她以“五情”润物无声，以“联防”创新治理，成为了居民离不开的“贴心人”和“主心骨”，用奉献与智慧守护着湖畔社区的岁月静好。
沈阳日报、沈报全媒体
主任记者 李欣 记者 徐佳婷