公证服务是观测法治文明和公共服务的一把尺子，也是法治化营商环境建设的重要环节。最近，铁西公证处受理的两件公证事务，为“公证”写下有速度，也有温度的注脚。
上门公证 一日办结
老人身患重病，无法动身前往公证处，想在弥留之际完成房产继承公证，安排妥帖身后事。日前，老人的女儿赵女士焦急地来到铁西公证处，讲述了遇到的难题。
接到这样一份沉甸甸的托付，“我们今天就上门！”了解到这个特殊情况，公证员顾晓群当即承诺，不让老人留遗憾。当天下午，公证人员携带专业设备赶赴赵女士家中，确认老人意识清晰、表达清晰，严格依照法定程序完成询问、核实等全部环节。“必须确保这是老人本人的真实意思表示，维护公证的法律效力。”公证员表示。随后，公证人员加紧完成审核、调查及制证工作，仅用一个工作日便办结完毕。
“真是解决了我们的‘急难愁盼’！”拿着刚办好的房产继承公证书，赵女士感慨道。
不“卡”材料 减免费用
无独有偶。就在一个月前，孤儿赵某某在爷爷陪同下，到铁西公证处申请办理继承父亲遗产公证。因为家庭情况复杂，部分历史档案难以获取，爷孙俩陷入取证难的困境。
如果拘泥于让申请人交材料，事情便卡在了原地，而一老一小的生活难以为继，急需拿到遗产。不能让一纸材料成为现实的障碍，公证员谷月采用了“证明人”方式，找到赵某某所在社区，通过大量走访，听取村民证言，依法完成关键证据采集，最终破解取证难题，顺利为赵某某办结公证。
与此同时，考虑到爷孙俩的生活困境，铁西区公证处依据相关政策为其减免了公证费5400元。“少了奔波之苦，暖了人心！”孩子爷爷动情地说。
如何让公证服务既有力度更有温度，推动事项“好办快办”？据了解，铁西公证处将首问负责制与便民绿色通道深度融合，变被动受理为主动解难，彰显公证服务的公益属性和人文关怀，实现法律效果与社会效果的双统一。
铁西区司法局相关负责人介绍，该局将推动创新服务常态化，持续深化压缩办证时限、精简证明材料、畅通便民渠道、优化服务模式等举措，打造稳定、公平、透明、暖心的一流公证服务环境，以专业高效的法治保障，让每一位服务对象都能感受到法治的温度与城市的温情。
沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青