楼道里的“和事佬” 邻舍间的“暖心光”

　　法库县吉祥街道辽风社区里，有位大家都认识的郭阿姨。她叫郭玉范，今年74岁，党龄比很多人的年龄还长——37年。一头银发的她，不是坐在家里享清福，而是整天在社区里忙活，身影经常出现在广场上、楼道里、邻家门口。她是社区党员中心户，更是居民们打心底里认可的“暖心人”。

　　“闲不住”的热心肠

　　认识郭玉范的人，都会用“闲不住”来形容她。她的热心，是实实在在的行动。这些年，无论是社会需要，还是邻里有急，她总是第一时间站出来。捐款捐物，她总是最积极的那一个，多年来，光是捐款她就参与了20多次。逢年过节，她心里惦记着社区里的困难家庭，自己掏钱买米、买油、买生活用品，悄悄送到他们手里。“东西不多，就是一份心意。党员不就得心里装着群众嘛！”她没有豪言壮语，但这份几十年如一日的惦记，让“一方有难、八方支援”这句话，在邻里间变得格外具体和温暖。

　　楼道里的“和事佬”

　　邻里朝夕相处，勺子碰锅沿的事难免。在辽风社区，很多小矛盾不用找社区，先找“郭阿姨”。她就像邻里关系的“润滑剂”，总能以情以理，把疙瘩解开。去年夏天最热的时候，两户邻居因为空调外机噪音闹得不可开交。郭玉范知道后，顶着酷暑来回跑。她没急着评判谁对谁错，而是先当“听众”，让双方把火气和委屈都倒出来。等情绪平复了，她才慢慢讲道理，还帮着一起想解决办法：调整外机位置、加个防震垫……一连几天，她上门沟通，话说了几箩筐，汗水湿透了衣裳，最终换来了两家的握手言和。仅过去一年，经她调解成功的邻里纠纷就有26起，从漏水、噪音到养宠物，五花八门，成功率百分百。从此，“楼道和事佬”的名声传开了。她说：“远亲不如近邻，大家各退一步，心气顺了，社区这个大家庭就和睦了。”

　　政策的“翻译官”

　　党的政策好，但传到居民耳朵里，特别是老年人，有时像隔了一层窗户纸。郭玉范主动当起了政策的贴心“翻译官”。她最上心的是医保这类直接关系大家看病吃饭的事。每年缴费期一到，她自己先下功夫，把那些条条款款、缴费方式、报销比例等研究得明明白白。琢磨透了，她的“宣讲台”就支起来了——社区小广场、楼前阴凉处，都是她的阵地。她不是照本宣科，而是用最家常的话，把政策掰开揉碎了讲。“王姐，你这个慢性病，办了慢病卡报销比例不一样。”“李大哥，手机缴费我帮你操作，不用跑银行排队。”对于腿脚不便、眼神不好的独居老人，她直接上门，“一对一”讲解、操作。几年来，她帮助过的居民有几十位，确保了党的好政策不被复杂的流程挡住，真真切切地惠及每户居民。

　　郭玉范用一次次真诚调解、一趟趟上门服务、一份份默默捐助，守护着社区的烟火气与人情味，用始终如一的行动诠释了一名党员的忠诚、奉献与担当。在她的带动下，越来越多的社区党员、年轻的志愿者，主动加入到清洁家园、巡逻安全、关爱老人的队伍中来，推动社区形成了党员带头、邻里互助、共建美好家园的生动局面。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹