辽宁全面推行“立等可取”“一次不用跑，送证上门”服务

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱 通讯员郑婵媛）日前，辽宁省数据局（省营商局）在全省全面推行“立等可取”服务模式，持续推进“一次不用跑，送证上门”服务，以创新举措和多元保障切实提升企业和群众的办事体验，持续优化政务环境。

　　按照“材料齐全合规有效即当场受理，2小时内办结”标准，全面梳理便民利企服务事项，推出“立等可取”事项清单；持续深化综合窗口改革，不断提升窗口服务能力，做到简易事项“当场办结”，复杂事项“首接负责、限时办结”；推行延时服务、错时服务、容缺服务、帮办代办服务等举措，满足不同群体办事需求。目前，第一批省级52项、各市平均179项、各县（市、区）平均148项事项实现“立等可取”，并通过一体化政务服务平台公开公示。

　　省数据局（省营商局）迭代升级一体化政务服务平台，完善线上咨询、申报、受理、审批、反馈等功能。在政务服务中心联合邮政快递开通“送证上门”通道，建立申请材料、证件证照及审批结果等邮寄送达机制；强化跟踪问效，建立办件全流程监测机制，通过办理时限“红黄绿”分级预警、日常巡查、电话回访等方式，紧盯办理时效与服务质量，发现问题及时整改。目前，省级899项、各市平均291项、各县（市、区）平均144项政务服务事项实现“一次不用跑，送证上门”。

　　持续推进“立等可取”和“一次不用跑，送证上门”服务，是促进政务服务效能提升、推动全省营商环境持续好转的重要举措。接下来，省数据局（省营商局）将紧盯让企业群众办事更便利这一目标，发挥数字赋能优势，进一步优化办事流程，拓展“立等可取”“一次不用跑、送证上门”服务范围，探索创新更多服务场景，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务环境。