写好《民情日记》 当好网格“主心骨”

　　在铁西区启工街道保利心语花园社区党群服务中心一楼，一张醒目的公示板吸引着来往居民的目光——“党派我来的，晒晒我的《民情日记》”。12名社区网格员每周的网格走访、居民诉求办理等情况，都被工整地记录张贴在这里。

　　“12号楼新搬来一户，老人年纪较大，需关注其健康与安全”“小区东广场健身器材有破损，已联系物业及时修理”……翻看一页页《民情日记》，桩桩小事，皆是民生。今年以来，铁西区聚焦群众所需所盼，夯实网格工作实效，推广“民情日记”工作法，组织193个社区开展“晒一晒民情日记”活动，推动2293名专职网格员“进网入格、履职尽责”，理顺“走访、记录、解决、公示”网格工作流程，形成问题“发现-解决-反馈”工作闭环，解决居民身边的“大事小情”。

　　从为老旧小区安装路灯，到调解邻里纠纷；从整治电动车进楼入户，到定期探望独居老人——一本本《民情日记》，不仅是网格员的工作手册，更成为社区掌握民情、精准服务的“民生地图”。铁西区还通过举办民情恳谈会、网格议事会、日记分享会等形式，让网格员互相学习、让居民参与监督，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”深化。

　　“让日记‘晒’在阳光下，工作才能落在人心上。”铁西区委组织部相关负责人表示。截至目前，铁西区共受理接诉即办问题1175件，未诉先办问题1066件，满意率达97.2%。小小一本日记，写的是家长里短，答的是初心使命，连接的正是党和群众的“最后一米”。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹