本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“本以为办个医保手续要折腾半天，没想到有专人陪着，还能在等待的时候看看书、充充电，太贴心了！”12月17日，家住恒大名都小区的李奶奶在苏家屯区政务服务中心办完业务后，笑着和同伴分享自己的体验。
近日，苏家屯区政务服务中心跳出“只办业务”的传统模式，推出“适老服务+便民驿站”双升级举措，让政务服务既有“效率”又有“温度”。针对特殊群体办事痛点，中心不仅开通“绿色通道”提供“一对一”帮办代办服务，还配备老花镜、助听设备、轮椅及手杖等物品，同时设置母婴室、医疗室、手语工作站，全方位解决特殊群众办事的后顾之忧。
更亮眼的是，苏家屯区政务服务中心将“等待时间”升级为“便民时段”。在等候区设置“快充角”，配备无线充电板和多接口充电器，满足群众手机、平板等设备的应急充电需求；打造“流动书香角”，除了摆放政策读本，还创新推出“政务故事角”系列书籍，让等待不再枯燥；增设“便民工具箱”，提供雨伞、放大镜、应急药品及免费饮用水等，解决市民办事途中的临时需求。
“现在来政务中心办事、充电、看书一站式搞定，感觉就像逛‘便民超市’一样方便！”市民刘女士拿着书籍说道。
苏家屯区政务服务中心坚持以为民服务为核心，主动求新求变、提质增效，从“只办业务”的办事大厅，到“可歇可享”的暖心驿站，拓展服务空间的物理边界，重塑政务服务的体验与内涵。