进入沈阳市妇婴医院门诊大厅，明亮整洁的环境、井然有序的候诊队伍、面带微笑的导诊人员、智能叫号系统实时更新的就诊信息、儿童候诊区传来的阵阵欢笑……这幅现代医疗服务的生动图景，正是医院多年来坚持实施“营商环境优化工程”的真实写照。通过多科室紧密协作，医院打出一套创新服务的“组合拳”，不仅简化了就医流程，扩展了服务范围，更提升了服务质量，让患者真正实现了“轻装上阵”，切实感受到“就医如归家”的温暖。
志愿者服务
“四维升级”让就诊更温馨
医院将传统导诊服务升级为一站式服务并全新打造“基础导诊+语言服务+文旅融合+特殊关怀”的四维立体模式。为有需求的患者如老年人、行动不便人群、外地游客、外籍患者等提供就医一对一陪伴服务。在一站式服务中心，就诊人群可以享受导诊、代办、临时寄存等服务，热水、纸杯、口罩、针线包、共享充电宝、剪刀、胶带等物品也为群众准备好随时应急。
阳光反馈渠道
“扫码吐槽”让患者声音
被有效听到
在原有的反馈机制上，医院全新推出“扫码吐槽”小程序，在门诊、病房、电梯等醒目区域均张贴互动二维码，患者通过手机扫码，就可将就诊中遇到的难题以及对医院的各项意见、建议、表扬等直接上传，工作人员会根据收到的有效信息第一时间沟通相关部门进行整改，并及时对患者做出反馈，形成“收集－处理－反馈－改进”的完整闭环。
空间升级 打造治愈系医疗环境
“以前产检要记A区B区C区，现在看到蜜桃粉就知道是产科，香蕉黄就是超声科，找科室就像玩寻宝游戏一样轻松有趣。”孕妈妈徐女士开心地说。
为了进一步打造生育友好和儿童友好医院，医院对门诊大厅进行全新升级。科室导航系统颠覆传统的ABCD字母分区模式，创新采用“水果色块识别法”，例如：生殖中心的葡萄紫象征“多子多福”，产科门诊蜜桃粉传递温暖，妇科门诊草莓红优雅温馨，儿保门诊苹果绿充满活力，超声区域香蕉黄明亮时尚。现代化的设计大大降低了患者的空间焦虑感。值得一提的是，升级改造的儿保门诊引入“一米视角”设计理念，并增设卡通壁画、益智玩具等设施。改造后，儿童就诊配合度及家长满意度显著提升。
智慧医疗 数字化转型让患者就医更便捷
医院紧跟时代步伐，大力推进就诊信息化建设。医院微信服务号的智能就诊功能，让患者只需动动手指就能完成挂号、缴费、查报告等一系列操作，告别了往返跑动和长时间等待的烦恼，实现了就医流程的“无缝衔接”。
特色专科
精准对标群众需求
多年来，医院始终以群众需求为导向，将更科学的备孕指导、更高效的产检服务、更早期的筛查诊断、更精准的产前干预、更舒适的分娩体验、更系统的产后康复带给群众。
全国首批分娩镇痛试点医院
分娩镇痛率高达92%，高于欧美发达国家的85%，历经二十余年，累计惠及7万余家庭，全程分娩镇痛更是让众多产妇实现无痛分娩。
妇科协和共建门诊
将国内妇产科排名第一的协和专家团队请进沈阳，每周六出诊、手术、查房、教学，让辽沈及周边区域妇科疑难杂症患者享受到国内先进诊疗体验，专家带教也有效提升了区域医务人员的专业能力。
产前诊断中心
辽宁省唯一常规开展绒毛穿刺术的机构。2024年底医院引进该技术后，填补了辽沈地区空白，让孕妇无需为此辗转北京、上海等地，减少就医成本。绒毛穿刺术相较于传统的羊水穿刺，能提前4至6周明确胎儿染色体病和单基因病等问题，真正实现“早发现、早诊断、早干预”，让众多家庭在家门口就能享受到国内领先的产前诊断服务，为孕早期母婴健康及家庭决策提供坚实保障。
数字化家庭一体化产房
在传统产科病房的基础上升级改造，让产妇从待产、分娩到产后恢复，无需在不同病房之间转移。家属全程陪产，准爸爸参与分娩过程，记录珍贵瞬间。家庭化产房配备了“五位一体”的医疗团队，包括产科医生、麻醉师、新生儿科医生、助产士和营养师，为产妇提供全方位、专业化的医疗服务，确保分娩过程的安全与舒适。
产康中心
倡导科学产后康复理念，通过专业康复体系帮助产后女性实现身心全面恢复，让现代母婴健康管理更科学、更舒适。中心致力于为产后妈妈提供个性化康复方案，助力她们以最佳状态迎接人生新阶段。
糖尿病逆转门诊
致力于为妊娠期及2型糖尿病患者提供科学的生活方式干预，助力患者重塑健康，告别“糖”困扰，将健康管理从“被动治疗”转向“主动逆转”。
备孕（优生优育）门诊
将关口前移，为育龄夫妇提供涵盖身体评估、遗传咨询、营养及心理调适在内的“一站式”科学备孕指导，为生命健康打下最早期的基石。
移动式月子会所
通过“互联网+护理服务”，专业护士上门，让产后母婴尽享便捷护理服务，体验移动式、专业化的月子会所。
东北首家男性HPV专科门诊
打破了传统HPV防治主要聚焦在女性群体的局限，推动实现了“男女共防共治”，从源头有效降低女性宫颈癌风险，构筑起坚实的家庭健康防线。
沈阳市妇婴医院从未停止前进的脚步。医院党委书记孙晓介绍：“我们正筹划‘营商环境优化2.0、3.0版本’，让‘组合拳’效应持续释放。”未来，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，坚持党建引领，不断探索和创新服务模式，致力于为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。沈阳日报、沈报全媒体主任记者 尚志文