凤凰社区“逢四说事”解决百姓烦心事

　　日前，记者来到于洪区陵西街道凤凰社区党群服务中心会议室，众人正围绕着小区乱停车问题讨论得热火朝天。

　　居民代表王刚说，经常有外来车辆占据小区通道的路口区域，不仅堵车，还由于视觉盲区引发了好几次剐蹭事故。物业人员提出画线禁停或装石墩，但相关执法部门表示不允许。又经过一番集思广益，最终几方达成初步意见，向交警申报安装监控摄像头，化解了这个困扰小区居民出行的“堵点”。

　　通过一个小会解决社区烦心事，这是凤凰社区开展的“逢四说事”议事活动。当天，经过一个小时的热烈讨论，还有好几个困扰居民的“堵点”也打通了——会上居民提出的变电箱隐患、除雪预案以及老年人反诈等问题均找到了解决办法。

　　“逢四说事”议事活动，不仅可以畅通诉求“说”，更能多方联动“干”。以反诈宣传为例，社区邀请派出所民警讲一讲反诈动态，同时协调物业张贴条幅和入户宣传，业委会在微信群里转发反诈提醒，线上线下共同发力，提升反诈工作的覆盖面。

　　据凤凰社区党委书记洪娜介绍，从今年社区建立“逢四说事”工作机制以来，每次都能“议”出好几个课题。由社区牵头和协调，围绕网格员收集到的居民反馈，邀请相关部门到场商讨解决方案，再协调相关责任单位推动解决，最后还会把结果及时反馈给居民。通过构建起“问题收集—分类交办—跟踪督办—结果反馈”的“闭环”式服务，共解决了上百件居民急难愁盼的问题。

　　架起社区居民沟通的“连心桥”，当好民生服务的“直通车”，是化解社区矛盾、创新基层治理的关键。过去，凤凰新村小区是一个垃圾遍地、物业弃管的“问题小区”，今年，社区通过举行现场会，与居民耐心沟通，召开业主大会重新引入了新物业。专业服务不仅让小区焕然一新，也让居民有了满满的获得感，对社区工作更加信任。“每次开完会我们都有一个反馈结果，工作做得非常透明，老百姓都说，看到了变化，肯定全力配合。”洪娜告诉记者。

　　现如今，社区居民通过“逢四说事”反映心头事，让一项项问题清单得以解决，一件件民生小事办成暖心实事，人心变得更齐，大家对社区事务的关注度和参与度也更高。“问题不出小区”，夯实了基层治理的“底盘”。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 许非