浑河畔体育设施完善、环境优美，是市民休闲娱乐健身好去处。张文魁摄
入冬后，沈河区万莲街道聚焦特殊群体需求，以“精准化、常态化”服务为核心，通过创新服务模式、主动上门帮扶等形式，推动下辖社区提供暖心服务，让民生服务的“烟火气”化作邻里间沁人的“莲香”。
万莲社区用“主动响应”破解群众难题。董先生是一名残疾人，出行非常不便。网格员了解到情况后，为其申请到适配的轮椅，解决他的出行困扰。针对独居老人袁大爷“囤秋菜”的生活难题，社区将他的采购清单纳入“民生服务清单”，志愿者为其送去大葱等秋菜。
泉富社区用“敲门行动”打通服务“最后一米”。在入户走访高龄老年人时，网格员发现老人家中的燃气灶因电池耗尽无法使用，当即自费购买适配电池更换。社区在有序化、常态化推进“敲门行动”过程中，严格落实“七看七问一征询”工作法，聚焦特殊群体的“关键小事”，把服务做到居民心坎上。
泉园社区则靠“网格走访”实现服务升级。独居老人白大爷因患病行动不便，网格员第一时间为其建立专属“需求清单”。同时，加大了走访频次，定期为老人代购新鲜的蔬果、米面油及常用药品。每次送东西上门时，还同步检查老人家中的水电燃气安全，陪老人唠家常。
每天，万莲街道的志愿者与网格员都活跃在辖区各居民楼，通过代购代办、上门送助、精准适配等举措，为居民带去“看得见、摸得着”的温暖。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶