初冬时节，皇姑区三台子街道柳江社区芙蓉小区暖意融融，新铺的柏油路平整延伸，翻新的仓房整齐排列。“住了几十年的老小区，如今大变样，这才是咱老百姓期盼的幸福家园！”居民张大爷的一句话，道出了这个老旧小区的华丽蜕变。
就在半年前，芙蓉小区曾因物业撤出而陷入管理困境，垃圾堆积、违建蔓延、设施老化，一度成为社区治理的“老大难”。从“无人管理”到“专业管家”，从“杂乱无章”到“宜居有序”，芙蓉小区的转变，得益于三台子街道党工委深入开展的物业管理提升专项行动。街道坚持“党建引领+民事民议”治理模式，以物业服务的“小切口”做好民生幸福的“大文章”，推动物业服务质量与社区治理效能同步提升。
党建引领 筑牢物业提升“主心骨”
老旧小区治理，难在“无人牵头、无规可依、无责可担”。对此，三台子街道建立“街道党工委-社区党委-物管会支部-居民代表”四级联动机制，成立芙蓉小区物业提升工作专班，把党组织建在物业整治工作第一线，扭转治理主体散、责任空转的局面。
“人选对了，事就成了一半！”针对选择物业服务企业难题，街道党工委创新推行“业主选物业”的“反向路演”模式，从全市优质物业白名单中筛选出4家红色物业企业，并组织居民进行实地考察。同时，邀请4家企业召开推介会，介绍入驻后的改造提升设想和预期成效，直面居民所关心的问题，进行现场答辩。最终，居民一起来“拍板”，挑选出满意的“新管家”。
“引入新物业，人心怎么聚？”柳江社区党委给出的答案是：支部建在小区里，党员冲在最前面。物管会党支部老党员王叔主动请缨，把自家闲置空间改造成“爱心驿站”，定期举办“邻里茶话会”。在党员带动下，居民纷纷加入安全巡逻、环境监督队伍。党员带头拆违建、带头缴物业费、带头做志愿者，成为小区治理主力军，曾经的“大杂院”逐渐变成了“邻里亲”的幸福家园。
民事民议 共商小区改造“幸福事”
“小区怎么改，居民说了算。”在仓房外立面颜色选择上，施工方原定的“高级灰”遭到居民反对：“灰压压的，不够温馨！”物管会党支部迅速响应，通过座谈、走访和问卷调查广泛征求意见，最终“红灰配色”方案高票胜出。“我们提议的围栏样式、健身广场地砖，都被采纳了！”居民王阿姨言语中满是自豪。
从保温墙修补到违建拆除，从车棚规划到监控安装，每一项改造都通过“线上问卷+线下座谈”的形式征集居民意见，形成需求清单，再经居民代表协商投票后推进。这种“小事共议、大事共决”的模式，让大家的诉求有了回应，居民参与治理的热情也越来越高。
如今，芙蓉小区的居民议事群从1个增至10个，“@社区秒回”成为惯例。民事民议不仅化解了分歧，更凝聚了民心，让社区治理精准对接群众需求。
共建共治 服务治理实现“双提升”
“先服务后收费，这是我们的承诺！”新物业入驻后，首月即垫资24.9万元，更换智能单元门、维修路灯、清理垃圾死角。小区公示栏里，每笔支出明细可查。“以前总担心交了费没服务，现在物业先办事，我们缴费也心甘情愿。”张大爷的话道出居民心声。
小区大门修缮拓宽，1.3公里弱电入地、增设67个新车位、消防通道打通、公共区域监控全覆盖……一组组“微数据”呈现出芙蓉小区的蝶变。如今的芙蓉小区，物业零投诉，居民满意度和幸福感大幅提升，“社区+物业+居民”三股劲拧成一股绳，形成共驻共建、融合发展的良好态势。
沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹