浑南会客厅 以“问题导向”破解服务堵点

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者傅淞岩 通讯员庄昕）近日，浑南会客厅“匠心服务 暖心政务”政务服务质量提升月系列活动启动仪式举行。活动聚焦服务专业化、标准化、人性化提升，以“问题导向”破解服务堵点，以前置服务化解矛盾风险，全力推动政务服务提质增效，为企业和群众打造优质高效的办事环境。

　　启动仪式上，浑南会客厅特别邀请沈阳城市学院商学院酒店管理专业副主任、副教授姜旸，开展政务服务礼仪专项培训。围绕仪容仪表、沟通话术、接待规范等核心内容，通过案例解析、现场示范、互动演练等形式，为全体窗口工作人员带来了一场专业生动、实用性强的礼仪课程。授课过程中，姜旸结合政务服务实际场景，细致讲解服务礼仪要点，引导工作人员将规范礼仪内化为服务自觉，让“微笑服务”成为标配，让政务服务更有温度。

　　据悉，此次政务服务质量提升月系列活动还将围绕流程优化、技能提升、问题整改等方面开展多项举措，持续深化政务服务改革，全力打造一流政务服务品牌，为区域经济社会高质量发展注入强劲动力。