本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）近日，苏家屯区民主街道与沈阳市水务集团深化合作，以便民服务提质增效为目标，通过“精准对接+长效服务+智慧赋能”模式，将水务服务延伸至居民生活末梢，诠释为民情怀。
前期对接，架起服务“连心桥”。双方组建专项服务组，通过“地毯式”走访建立沟通机制。工作人员携带便携检测设备入户，现场测水质、查隐患，并召开座谈会倾听诉求。针对老旧小区水压不足、管道老化等问题，建立“问题台账”，分类标注，为后续服务精准导向。
长效机制，打造服务“闭环链”。为确保问题整改，双方推出“双员联动”制度，专职水务联络员与社区网格员结对下沉，形成全流程服务体系。联络员每日巡查，实时收集诉求；技术团队24小时待命，紧急问题48小时内解决。同时建立定期回访机制，让居民评价服务质量。这种“接诉即办+未诉先办”模式，实现从“被动应对”到“主动治理”的转变。
智慧赋能，构建服务“数字脑”。未来，民主街道将联合水务集团打造电子化信息库，为居民建立“水务健康档案”。整合各类信息后，系统可生成智能报告，实现“一户一策”精准服务，还能预判风险、提前解决隐患。居民扫码即可查询用水、报修故障，享受便捷服务。