本报讯（特约记者吕良德）“困扰居民好久的漏水问题终于解决了，楼体外墙也干净了。真是太感谢社区了！”近日，位于铁西区北三中路社区的盛世嘉园小区2号楼3单元的居民们，看着修复一新的厨房下水管道和洁净的楼体外墙，纷纷为社区工作者为群众办实事的实干精神点赞。
此前，居住在该单元10楼的一户居民家厨房出现漏水情况，且渗漏时间较长，不仅影响居民正常生活，还导致楼体外墙被污水冲刷得脏污不堪，既影响小区美观，也存在安全隐患。发现问题后，北三中路社区党委副书记迟丹、社区副主任伊威巍多次实地检查漏水情况，并深入居民家中详细了解管道布局和受损程度。经仔细检查发现，漏水管道维修的核心难题在于管道位于11、12楼居民家中的厨柜及墙面内侧，必须拆除部分厨柜和墙面，才能使问题得到彻底解决。这让涉事的两户居民心存顾虑，初期明确表示不同意拆除厨柜。
眼见冬季即将到来，为了推动问题尽快解决，迟丹和伊威巍化身“贴心调解员”，开启了一趟又一趟的入户沟通程序。她们放弃休息时间，利用下班后和周末时间段，一次次上门倾听居民诉求，耐心讲解漏水隐患的严重性，细致分析维修方案的合理性，积极协调维修过程中可能产生的损失补偿问题。与此同时，社区积极联动铁西区房产局，多方沟通协调维修资源、技术支持和相关保障措施，最终为居民吃下“定心丸”。
功夫不负有心人，在迟丹、伊威巍两位社区工作者不厌其烦的沟通劝说和不懈努力下，两户涉事居民终于放下顾虑，同意配合维修工作。截至11月10日，漏水管道已彻底修复，困扰居民长时间的难题得到了圆满解决。
社区工作者用脚步丈量责任，用耐心化解矛盾，用实干解除民忧，用行动解决问题，让居民感受到了社区大家庭的温暖，赢得了居民的赞誉。