企业融资有了新渠道、居民噪音困扰快速化解、政务办理不用多跑腿……近日，浑南区五三街道创新推出“楼宇治理委员会+‘楼小助’服务队”双轨体系，全市首家楼宇治理委员会同步落地，以“议事+服务”双轮驱动，将基层治理触角延伸至楼宇“神经末梢”。
双轨体系落地，破解治理痛点
作为浑南核心商圈所在地，五三街道坐拥19栋商务楼宇，聚集2664家企业和2904户居民，既是区域经济“主引擎”，也是基层治理“关键场”。然而，楼宇经济蓬勃发展的背后，痛点日益凸显：企业端，科技企业融资难、文创公司政策落地难、中小商户维权无门；居民端，企业加班噪音扰民、电梯故障维修滞后、楼道堆物存在安全隐患；治理端，楼宇分散管理导致服务覆盖不全，跨部门协调效率低下，“街道统筹、社区兜底”的传统模式已难以满足多元需求。
针对这些难题，五三街道推出“楼宇治理委员会+‘楼小助’服务队”双轨服务体系，以“左右手”协同破解“治理+营商”双重挑战。
“楼治会”当“中枢”，多元共治聚合力
与“楼小助”同步成立的“悦达楼宇治理委员会”，采用“1+5+N”模式（1名楼长+物业、企业、居民、民警、新业态代表+职能部门列席），成为楼宇治理的“中枢神经”。
每月定期召开的“楼宇议事会”，让企业、居民、物业面对面协商噪音扰民、设施维护等议题；建立“社区吹哨、部门报到”机制，跨部门难题由街道协调联动处置；同时参与制定楼宇管理规章制度，推动治理规则从“政府主导”转向“多方共识”。
24小时服务不打烊
如果说“楼治会”是多元共治的“楼宇议事厅”，“楼小助”就是24小时在线的“企业服务管家”。
这支精心打造的“1+3”楼宇服务专班（1名楼长+楼宇指导员、政策专员、企业管家），首批55名队员覆盖华润悦玺、钻石山、禹州广场、德宝大厦等重点楼宇，以“每周2天驻楼办公+24小时在线响应”模式，提供四大核心服务。
党建红服务：将党支部建在楼上，把闲置会议室改造成“红色客厅”，激发楼宇党建活力；
政务通服务：实现企业注册变更、税务申报“一站式”代办，惠企政策“明白卡”点对点推送，让企业少跑腿；
产业旺服务：搭建银企对接会、楼内招聘会，解读人才落户补贴政策，助力企业破解发展难题；
生活暖服务：提供24小时共享充电宝、自助打印机，开展瑜伽课、亲子活动，同时筑牢消防防线，兼顾居民生活需求与楼宇安全。
试运行近一个月，“楼小助”已解决企业问题25件，推动2家企业达成合作意向。“以前办营业执照变更要跑多个部门，现在‘楼小助’上门收材料，连公章都不用送，一天就办好！”悦玺楼宇内一家科技企业负责人感慨道。
五三街道办事处相关负责人表示，未来将持续深化“党建+服务”融合，推动这一治理模式从“试点探索”向“全域推广”，让每一栋楼宇都成为有温度的“竖起来的社区”。
沈阳日报、沈报全媒体记者 傅淞岩
通讯员 刘熙楠