在浑南区浑河站东街道首创国际社区，一次常规的入户“敲门行动”如暖阳般照进社区治理的细微角落。不仅叩开了居民的家门，更解开了空巢老人李大爷的疑难。由此展开的精准、联动、常态化暖心服务，成为社区践行“两邻”理念、提升基层治理能力的生动实践。
在“敲门行动”中，网格员了解到空巢老人李大爷因楼下装修噪音和违建问题备受困扰。社区党委迅速响应，启动“警社联动”机制，联合辖区民警搭建调解平台。社区工作人员以情说理，安抚双方情绪；民警依据法律法规，明确指出违建的安全隐患与法律后果。最终，居民认识到问题所在，承诺避开休息时间施工，并将涉及专业范畴的事项移交相关部门处理。
依托社区“零事故、零案件、零纠纷”工作室，首创国际社区逐步构建起“主动发现-快速响应-专业联动”的闭环机制。针对空巢老人等特殊群体，社区开辟绿色通道，优先响应其诉求，并依托“街道-社区-网格”三级治理体系，横向联动派出所、城管等力量，形成“社区吹哨、部门报到”的协同模式，将治理难点转化为多元共治的亮点。
调解之外，社区服务的脚步并未停止。通过“敲门行动”，网格员了解到部分老年居民日常出行与采买存在困难。为此，社区推动一次性帮扶转向常态化服务，整合资源组建了以“网格员牵头、党员志愿者为主力、热心居民为补充”的“暖心帮扶小组”，为居民提供上门接送、送菜送药等贴心服务。社区还聚焦空巢老人需求，打造“网格化管理+个性化服务”体系，推出“温暖护航”“爱心菜篮”“温情连线”等志愿服务项目，根据每位老年人的具体情况，量身定制关爱方案，实现“精准滴灌”。
从一次敲门到长效守护，从化解纠纷到温情相伴，首创国际社区以实际行动诠释了“与邻为善、以邻为伴”的深刻内涵。未来，社区将持续深化“敲门行动”，让更多居民感受到来自社区的关爱和温暖。
沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹