辽宁“以赛促优”提升政务服务水平

　　10月31日，一场持续半个月、覆盖全省8813名政务服务人员的业务“大比武”在辽阳圆满落幕。这场由辽宁省总工会、省人力资源社会保障厅联合主办，省数据局（省营商局）承办的技能大赛，通过实战场景全面检验了全省政务服务队伍的专业能力，为优化营商环境注入新动能。

　　本次大赛自10月13日启动线上预选赛，采用“随机组卷、一人一卷”的智能化方式，对全省8813名政务服务人员进行全面能力测评。预选赛依托近2000道实操试题组成的专业题库，内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等多个维度，设定90分为晋级线，最终从全省14个市、沈抚示范区和省（中）直单位中选拔出111名业务尖兵进入决赛。

　　10月29日至31日举行的决赛采用“理论知识+实际操作”双维度考核模式，成绩权重为3∶7，突出实战导向。理论考试重点考查选手对政策法规、业务知识的掌握程度；实际操作则通过擂台赛、团队风采展示等环节，全面检验选手的现场作业与应急处置能力。经过激烈角逐，大赛评选出个人与团队多项大奖，其中沈阳微笑服务先锋队荣获政务服务窗口赛项团队优胜奖一等奖。

　　本届大赛邀请了来自河北、河南、海南等地的政务服务专家与省内专家共同执裁。在团队风采展示环节，裁判组更加注重节目的创新性、实用性以及选手的服务意识与沟通技巧，而不仅仅是流程规范性。

　　此次大赛不仅是一次技能比拼，更是推动全省政务服务提质增效、优化营商环境的重要举措。未来，辽宁省政务服务系统将持续深化以赛育人、以练促干的长效机制，着力培养更多知识型、技能型、创新型高素质政务服务人才。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 吴妍焱 通讯员 郑婵媛