网格员“出摊”办公 打通便民服务末梢

　　“在家门口就能交医保、问政策，不用再往社区跑，网格员‘摆摊’太方便了！”10月30日，铁西区笃工街道敬业社区居民张阿姨在小区的“网格服务摊点”前，顺利完成了2026年度城乡居民医保缴费后，对网格员连连道谢。

　　近期，敬业社区聚焦居民“急难愁盼”，创新推行网格员“出摊”办公模式，将医保、就业等高频服务送到居民家门口，既打通了服务群众的“末梢神经”，又为辖区营商环境注入了民生温度。

　　为破解居民办事“上班没空办、下班没处办”的难题，敬业社区以“服务下沉、端口前移”为核心，组织网格员化身“移动服务员”，每周在辖区3个居民小区、2栋商务楼、1处商业街区轮流“出摊”。摊点虽小，服务却全——网格员随身携带医保参保登记手册、就业岗位信息表等资料，现场为居民办理医保缴费核对、异地就医备案咨询等8项业务；同步搭建“就业对接平台”，筛选辖区商超、餐饮、物业等企业的10余个就业岗位，为失业人员、灵活就业者提供岗位推荐、社保缴纳指导等服务，真正实现“小事不出小区、业务就近办理”。

　　社区网格员马莹介绍说，为让“出摊”更精准，网格员提前通过入户走访、群内征集等方式，摸清居民需求“清单”——在老年人口较多的小区，重点强化医保待遇解读、养老资格认证协助；在新婚家庭集中区域，侧重提供生育登记、孕前检查预约等计生服务；在商业街区“出摊”时，还同步为商户员工解答社保补缴、工商营业执照办理等问题，实现“服务居民”与“助力营商”双向发力。

　　截至目前，敬业社区网格员累计“出摊”36次，服务居民超100人次，现场办结医保缴费等业务36件，帮助3名大龄居民成功对接就业岗位，收集并解决居民关于取暖费报销、就业培训等诉求18条。“现在网格员‘出摊’时收了材料，办好后直接电话告知，省了不少事！”居民李女士道出了大家的共同感受。

　　本报特约记者 吕良德