“老吴工作调解室”化解居民烦心事

　　近日，沈北新区新城子街道云峰社区的“老吴工作调解室”揭牌开张。这是该区首个以平安守望员名字命名的调解室。这间调解室的“主角”是退休干部、老党员、退役军人吴宝良。

　　作为社区平安守望员队伍中的优秀代表，吴宝良以调解为桥搭建起社区与居民的“连心纽带”。如今，依托“老吴工作调解室”这一平台，他更是将“公心、耐心、真心”的调解初心，化作服务群众的实际行动，在基层治理一线续写着为民故事。

　　用“巧劲”解矛盾

　　今年4月的一天，云峰西小区一场绿地纠纷险些升级。一对夫妇想在公共绿地种花草，一位九旬老人屡次阻拦并破坏设施，双方情绪激动、互不相让。吴宝良得知后第一时间介入，凭借对老人曾为抗美援朝老兵身份的了解，他诚恳劝道：“老哥哥，您是受大家敬重的人。这绿地空着长草可惜，让他们种些花草，小区还能更漂亮。”在他的耐心疏导和社区党委的支持下，这场一触即发的矛盾得以圆满化解。

　　5月，小区燃气施工引发新问题，18号楼前步道全面翻新，19号楼却只局部修补，施工标准不一让居民不满，与施工方形成对峙。吴宝良迅速将情况反馈至社区党委及区委社会工作部，主动开展协调，传达群众诉求。在上级部门的重视和推动下，他配合施工方与居民多次沟通，最终促成两栋楼前步道按统一标准完成修缮。

　　以“热心”暖民心

　　这些年，不论老吴和老伴身居何处，只要身边有人需要帮助，他都热心帮忙。在当上平安守望员后，他发现小区一居民因残疾失去劳动能力，孤身一人生活，却因账户内存有亲属寄存的钱款，未能享受低保。吴宝良主动帮他整理材料，通过社区党委向上反映实情。经过多方核实与讨论，在街道和民政部门的支持下，这名居民的低保待遇成功恢复，生活困境得以缓解。

　　还有租住在平房里的残疾人张大姐，因行动不便、证件不全，低保申请一直没办成。吴宝良得知后，立即上报社区党委，还帮张大姐整理证件、撰写情况说明，一次次对接民政部门。在社区党组织的持续跟进下，张大姐的低保终于办了下来。

　　今年春节前夕，家家张灯结彩准备过年，云峰小区王春友、王静艳两位孤老却为过年发愁。年前，王春友患脑梗刚出院，老伴王静艳体弱而且智力残疾，无法做饭。吴宝良立即协同其他守望员，在社区党委的支持下开展帮扶。大伙一起为他们清洗衣物、包饺子、贴春联。

　　每当收到被帮扶者的感谢，吴宝良总是说：“我是老党员，老退伍兵，是党和政府派我来的。要感谢就感谢党，感谢政府！”

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉