苏家屯区12345热线联动高效拆除在建违建

　　“家里附近有人违规建房，打12345能解决吗？”在苏家屯区，这个答案不仅是“能”，更是“快”！近日，面对一起“违建进行时”的投诉，12345政务服务便民热线立刻行动，依据最新出台的《关于苏家屯区12345热线违建类诉求受理相关要求的通知》，精准派单、全程盯办。

　　日前，苏家屯区12345热线平台接到关于北青松路上有居民正在违规搭建阳光房的行为投诉，平台工作人员并未进行简单派件，而是严格依据《通知》中明确的首接单位与分派流程，将诉求工单精准直达解放街道办事处，并同步启动限时反馈与跟踪督导机制。这份《通知》成为整个事件高效处置的“说明书”。

　　接到派单后，解放街道与社区人员秉持“首接负责”，第一时间抵达现场核实并进行制止管理。同时，严格依据《通知》中明确的“函告”联动，向区执法分局发函申请协办。执法分局依规响应，迅速派员联合街道、社区人员现场叫停施工处置，对业主进行普法教育，并依法下达《责令停止建设并限期拆除决定书》，从“去函”到“响应”的过程环环相扣、迅速果断，既避免了当事人更大的经济损失，也维护了小区的整体环境，充分体现了程序正义与执行效率的统一。最终，在双方共同监督下，该处违建被如期拆除。

　　区营商局相关负责人表示：“这次事件的快速解决，关键在于制度规范打通了部门壁垒。《通知》的制定，目的就是以规范化的流程取代临时的协调，让各类诉求的办理可预期、可监督、可考核。这正是我们一直致力于营造规则明确、执行有力、宜居宜业的优质营商环境”。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉